Customer Success Analyst (Engenharia Civil e Arquitetura)

Julho 31

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Vobi (YC W22)

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B2B • Productivity • Construction

A Vobi é uma plataforma completa de gestão de projetos, desenvolvida especificamente para os setores de arquitetura e construção. Ela simplifica o controle de projetos, a gestão financeira e a comunicação entre equipes e clientes, permitindo que as empresas maximizem a eficiência e a rentabilidade. Com ferramentas para planejamento orçamentário, gestão de tarefas, organização de documentos e um aplicativo mobile para acesso de qualquer lugar, a Vobi oferece às empresas uma solução centralizada para otimizar suas operações e melhorar o engajamento com os clientes.

11 - 50 funcionários

Fundada em 2019

🤝 B2B

⚡ Produtividade

💰 $7.000.000 Seed Round em 2022-02

Descrição

• Este é um cargo remoto. • A indústria da construção civil é a segunda menos digitalizada globalmente, e a Vobi nasceu para revolucioná-la! • Nossa missão é empoderar profissionais e pequenos negócios deste setor, conectando toda a indústria em uma única plataforma e fornecendo-lhes todas as ferramentas necessárias para conseguirem entregar projetos e obras incríveis, de maneira transparente, simples e colaborativa. • Estamos em busca de pessoas para fazer parte do time de Customer Success, que irão nos ajudar na melhoria contínua dos nossos processos e produtos, sempre com o foco em entregar a melhor solução para os nossos clientes. • Se você gosta de desafios e está a fim de sacudir uma indústria tradicional e arcaica por completo, venha falar com a gente! • Garantir a melhor experiência aos clientes, do onboarding à adoção diária, fornecendo informações proativas para o melhor uso da plataforma; • Realizar o onboarding, rotinas de acompanhamento e comunicação com os nossos novos clientes; • Auxiliar o time de produto na melhoria contínua da plataforma, colhendo feedbacks dos clientes e buscando alternativas para aumentar o engajamento e valor entregue; • Monitorar KPIs e evitar o churn da carteira de clientes.

🎯 Requisitos

• Graduação em Engenharia Civil ou Arquitetura • Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita • Perfil investigativo e curioso para solucionar problemas • Empatia para entender e orientar os clientes • Habilidade de organização e gestão de tempo • Experiência prévia em operações de experiência do cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS (diferencial)

🏖️ Benefícios

• Remuneração competitiva em relação ao mercado • Possibilidade de participação societária • Ambiente descontraído, com muitas oportunidades de crescimento e suporte para desenvolver sua carreira • Happy Hours mensais e confraternizações presenciais semestrais • Gympass • Day off de aniversário • Trabalho remoto e flexível • Liberdade para propor novas ideias e assumir grandes responsabilidades