AWS Connect Developer

🕒 Agosto 5

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🔴 Especialista

🖥 Engenheiro de Software

👻 Score fantasma 13%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Volantsoft Inc

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2012

💼 Consultoria

🏥 Saúde

📦 Logística

Consulting • Healthcare • Logistics

A Volantsoft Inc é uma empresa de consultoria de TI localizada no Texas, fundada em 2012, que oferece soluções tecnológicas de nível empresarial para clientes comerciais e governamentais. A empresa é especializada em desenvolvimento e integração de aplicações empresariais, modernização de nuvem, soluções impulsionadas por IA (incluindo chatbots e IA conversacional), mobilidade, garantia de qualidade e serviços de TI governamentais seguros e em conformidade. A Volantsoft foca em acelerar a transformação digital, automação e arquiteturas escaláveis e seguras para promover resultados de negócios mensuráveis.

Descrição

• Design, configure, and optimize Amazon Connect contact flows for voice, chat, SMS, and omni-channel interactions. • Develop Node.js-based Lambda functions and backend services to extend Amazon Connect functionality. • Build and maintain integrations between Amazon Connect and CRMs, including Zoho CRM, Salesforce, ServiceNow, and Zendesk. • Enable bi-directional data flows for customer data synchronization, ticket creation, and case management. • Implement real-time event streaming and reporting pipelines using Kinesis, DynamoDB, Athena, and S3. • Leverage AWS AI/ML services to enhance IVR and chatbot automation. • Collaborate with business teams to automate workflows in Zoho and other third-party tools. • Ensure data security, access controls, and compliance through IAM roles, encryption, and monitoring. • Troubleshoot issues, optimize integrations, and deliver continuous improvements.

🎯 Requisitos

• 10+ years of software development experience, including 5+ years in Amazon Connect development. • Strong Node.js development skills for backend services, APIs, and integrations. • Hands-on experience with Amazon Connect contact flows, queues, routing profiles, and reporting. • Proven experience integrating Amazon Connect with Zoho CRM or other CRMs such as Salesforce and ServiceNow. • Familiarity with REST/GraphQL APIs, webhooks, and OAuth-based integrations. • Solid understanding of IAM security, role-based access, and compliance requirements. • Experience with Amazon Lex, Polly, and Transcribe for conversational AI preferred. • Knowledge of the Zoho ecosystem, including CRM, Desk, Campaigns, and Zoho PhoneBridge API preferred. • Background in contact center technologies such as Avaya, Genesys, or Twilio preferred.