Customer Success Supervisor

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🕒 Setembro 15, 2025

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We Are Working

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2019

💼 Consultoria

📣 Marketing

📦 Logística

Consulting • Marketing • Logistics

We Are Working é um serviço de assistente virtual dedicado a ajudar pequenas empresas, empreendedores e escritórios profissionais a aumentar sua produtividade e lucratividade. Ao oferecer suporte especializado em tarefas administrativas, marketing, vendas, contabilidade, pesquisa e recrutamento, We Are Working permite que os clientes se concentrem em suas atividades principais sem se sentirem sobrecarregados com as tarefas do dia a dia. Sua equipe de assistentes virtuais selecionados, equipada com as habilidades necessárias para gerenciar diversas cargas de trabalho, garante a execução eficiente das tarefas, permitindo, em última análise, que os clientes recuperem tempo e melhorem seu fluxo de trabalho geral.

Descrição

• Lead client engagement efforts, ensuring tasks are completed on time and maintaining high-quality standards. • Understand client challenges and work closely with them to identify and finalize solutions. • Build and maintain strong relationships with customers and stakeholders. • Lead and mentor your team, fostering a collaborative and customer-focused culture. • Develop and implement strategies to enhance customer satisfaction and retention. • Set clear performance expectations, conduct regular reviews, and provide constructive feedback to drive continuous improvement. • Encourage the team to understand client goals and help them achieve success through our product or service. • Help train new team members and coach existing ones to improve. • Help with shift coverage and make sure the team is properly staffed.

🎯 Requisitos

• More than 2 years of experience in related fields required with supervisory experience is a plus • Bachelor's degree in a similar or related field preferred (but not mandatory) • Excellent verbal and written communication skills • Excellent interpersonal and customer service skills • Excellent organizational skills and attention to detail • Excellent time management skills with a proven ability to meet deadlines • Strong analytical and problem-solving skills • Strong supervisory and leadership skills • Proficient with Microsoft Office Suite or related software

🏖️ Benefícios

• 100% Online (remote) • Schedule: 8:00 AM - 5:00 PM EST (flexible)