Customer Care Representative

🕒 Maio 19

🇵🇹 Portugal – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 13%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

webook.com We're All About Fun

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2012

🏨 Hospitalidade

✈️ Turismo

🛍️ Comércio Eletrônico

Hospitality • Travel • eCommerce

O webook. com é uma plataforma dedicada a aprimorar experiências de entretenimento através de atividades divertidas e envolventes. Nosso foco é criar oportunidades únicas para indivíduos e grupos se conectarem e desfrutarem de uma variedade de atividades recreativas, garantindo que a diversão esteja no centro de tudo o que fazemos.

Descrição

• Follow company policies and instructions, and maintain the company's equipment and prestigious image • Adhere to working hours, schedules, breaks, and tasks assigned; deliver work before the deadline • Answer contact center inbound calls and serve customers with the required services • Handle inbound and outbound customer transactions across all channels including voice, WhatsApp, social media, email, live chat, and any other customer service channels • Handle customer complaints, inquiries, and feedback through all customer service channels; ensure mastery shopping services and enhance customer satisfaction • Escalate customer complaints and feedback to the concerned department and follow up to get a solid solution • Make outbound telemarketing and sales calls for company projects • Collect and accurately record customer feedback and information • Maintain and achieve individual Key Performance Indicators (KPIs) including quality scores, resolution time, and customer satisfaction metrics • Contribute to enhancing overall customer experience and satisfaction • Update customer records and case logs in the CRM system accurately

🎯 Requisitos

• 1–2 years of experience in a call center or customer support environment • Fluent in English (spoken and written) • Fluent in Portuguese (spoken and written) • Good computer literacy and confident use of standard office applications • Fast and accurate typing skills • Experience with CRM or ticketing systems is an advantage • Availability to work rotational shifts, including evenings and weekends