Customer Service Representative, Latin America

🕒 Janeiro 8

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Wing Assistant

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501 - 1000 funcionários

💼 Consultoria

📣 Marketing

📦 Logística

💰 $2.100.000 Seed Round em 2022-03

Consulting • Marketing • Logistics

Wing Assistant é uma empresa especializada em fornecer serviços de assistente virtual para empresas em todo o mundo. A empresa oferece uma ampla gama de serviços, incluindo tarefas gerais de assistente virtual, assistência executiva, atendimento ao cliente, contabilidade e marketing digital. A Wing Assistant tem como objetivo aumentar a produtividade de startups e equipes corporativas ao delegar tarefas a assistentes virtuais dedicados, reduzindo a carga operacional e permitindo que as empresas foquem em suas atividades essenciais. Seus serviços são disponibilizados por meio de um modelo de assinatura, oferecendo soluções flexíveis e econômicas em comparação com métodos tradicionais de contratação. Os clientes se beneficiam de um modelo de assistente dedicado, no qual o profissional trabalha exclusivamente para o seu negócio, adquirindo ao longo do tempo um entendimento mais profundo de seus processos.

Descrição

• Manage inbound and outbound calls • Resolve customer concerns effectively and efficiently • Build sustainable relationships and trust with customer accounts through open and interactive communication • Ensure customer satisfaction in every interaction • Keep records of customer interactions, process and update customer accounts and file documents • Follow communication procedures, guidelines, and policies • Take the extra mile to engage customers • Ad hoc tasks

🎯 Requisitos

• At least 1-year proven experience as a Customer Service Representative in a B2C or B2B capacity • Excellent English communication skills, both written and verbal (at least B2 level) • Excellent phone, email, and instant messaging communication skills • Solid organizational and time management skills • Tech savvy & familiar with current technologies, like desktop sharing, cloud services, CRM and VoIP • Experience with word-processing software and spreadsheets (e.g., MS Office) • Knowledge of online calendars and scheduling (e.g., Google Calendar) • Proactive & confident with keen attention to details

🏖️ Benefícios

• Performance Incentives • Job Security and Stability • Paid Training • Inclusive Culture • Upskilling Opportunities • 100% Work-From-Home • Exceptionally Supportive Team • Opportunities for Career Growth • Fun Work Environment • Holiday & Overtime Pay