Coordenador(a) de Saúde Bilíngue (Espanhol-Inglês)

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Winning Assistants LLC

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51 - 200 funcionários

Na Winning Assistants, ajudamos médicos, profissionais de saúde e proprietários de negócios a economizar tempo, reduzir custos e expandir suas operações com assistentes virtuais altamente qualificados e em conformidade com a HIPAA. Nossos AVs lidam com tarefas como suporte administrativo, gerenciamento de consultórios médicos, marketing e atendimento ao cliente, permitindo que você se concentre no crescimento.

Descrição

• Agendar consultas de pacientes e enviar lembretes de consulta • Atender dúvidas de pacientes por telefone, e-mail, SMS e plataformas de telehealth • Comunicar-se de forma profissional e compassiva com os pacientes • Gerenciar comunicações por e-mail e SMS, incluindo triagem, respostas, priorização e envio de boletins informativos • Coordenar com profissionais de saúde para apoiar o fluxo de atendimento ao paciente • Gerenciar e manter registros de pacientes com precisão no AthenaHealth • Apoiar o manejo de doenças crônicas por meio de follow-ups, acompanhamento de pacientes e atualização de prontuários • Auxiliar com codificação médica e suporte à documentação • Compilar pesquisas médicas e preparar relatórios conforme necessário • Preparar e organizar relatórios, apresentações, planilhas e outros documentos • Processar claims e verificar a cobertura de seguro dos pacientes • Apoiar a conciliação de faturamento médico • Auxiliar em tarefas administrativas relacionadas ao faturamento • Ajudar a garantir que informações de seguro e financeiras do paciente estejam documentadas com precisão • Gerenciar plataformas de telehealth e a coordenação virtual de pacientes • Apoiar comunicações com doadores utilizando templates fornecidos • Auxiliar na gestão de mídias sociais, incluindo agendamento de conteúdo e monitoramento de contas • Fornecer suporte administrativo geral conforme a clínica cresce e as necessidades operacionais evoluem

🎯 Requisitos

• Fluente em espanhol e inglês, falado e escrito • Experiência prática com AthenaHealth é obrigatória • Experiência no manejo de doenças crônicas, incluindo follow-ups, acompanhamento de pacientes e gerenciamento de prontuários • Experiência prévia em funções administrativas médicas, como Recepcionista Médico, Faturista Médico (Medical Biller), Coordenador de Cuidados ao Paciente, Suporte ao Fornecedor (Provider Support) ou função semelhante na área de saúde • Experiência com processamento de claims, verificação de seguro, suporte de faturamento e comunicação com pacientes • Forte atenção a detalhes e habilidade para gerenciar prontuários com precisão • Confortável em trabalhar em uma clínica em crescimento, onde as responsabilidades podem evoluir • Proativo(a) e disposto(a) a fazer perguntas esclarecedoras aos provedores quando necessário • Fortes habilidades de atendimento ao cliente e comunicação profissional

🏖️ Benefícios

• Equipe dedicada de RH e suporte a contratados: Acesso a suporte de classe mundial para dúvidas, orientações, assuntos contratuais e comunicação com clientes. • Acesso a VPN Premium (Opcional): Licença de VPN segura fornecida mediante solicitação para aumentar a privacidade e segurança em tarefas relacionadas aos clientes. • Treinamento e Certificação em HIPAA & Cibersegurança (Fornecido): Acesso ao nosso treinamento interno de conformidade HIPAA, módulos de cibersegurança e certificação para ajudá-lo(a) a lidar com confiança com PHI para clientes de saúde dos EUA. • Treinamento de Alta Performance para VAs (Top 1%): Acesso ao nosso treinamento proprietário sobre comunicação, gerenciamento de clientes, sistemas de produtividade e melhores práticas para ajudá-lo(a) a se tornar um(a) VA de alto desempenho e aumentar a retenção de clientes a longo prazo. • Feriados dos EUA aprovados pelo cliente: Contratados podem tirar folgas nos feriados dos EUA conforme as necessidades e o cronograma do cliente. • Licença remunerada ou não remunerada aprovada pelo cliente: Folgas podem ser concedidas pelo seu cliente. Licença remunerada é opcional e só se oferecida pelo cliente. • Acesso a Ferramentas e Recursos: Templates, guias de fluxo de trabalho (workflow), ferramentas de produtividade e suporte a SOPs específicos do cliente para ajudar no seu desempenho. • Incentivos opcionais baseados em desempenho: Alguns clientes podem oferecer bônus, incentivos ou aumento de horas com base no seu desempenho.