Especialista Bilíngue em Agendamento Odontológico

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🔥 6 minutos atrás

🌐 Brasil, El Salvador, +5 outros países – Remoto

🇧🇷 Brasil – Remoto 🇸🇻 El Salvador – Remoto 🇲🇽 México – Remoto 🇨🇴 Colômbia – Remoto 🇻🇪 Venezuela – Remoto 🇵🇷 Porto Rico – Remoto 🇦🇷 Argentina – Remoto

💵 $12.480 - $16.640 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📅 Agendador de Reuniões

👻 Score fantasma 16%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Winning Assistants LLC

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51 - 200 funcionários

💼 Consultoria

📣 Marketing

📦 Logística

Consulting • Marketing • Logistics

Na Winning Assistants, ajudamos médicos, profissionais de saúde e proprietários de negócios a economizar tempo, reduzir custos e expandir suas operações com assistentes virtuais altamente qualificados e em conformidade com a HIPAA. Nossos AVs lidam com tarefas como suporte administrativo, gerenciamento de consultórios médicos, marketing e atendimento ao cliente, permitindo que você se concentre no crescimento.

Descrição

• Atender profissionalmente às ligações recebidas de pacientes em inglês e espanhol • Converter consultas de pacientes em potencial em consultas odontológicas confirmadas • Criar rapport, esclarecer preocupações dos pacientes e orientar os interlocutores quanto ao agendamento • Explicar procedimentos odontológicos comuns e apresentar a clínica aos pacientes em potencial • Agendar, reagendar e confirmar consultas dos pacientes • Entrar em contato com pacientes inativos e incentivá-los a retomar os cuidados odontológicos • Fazer follow-up de planos de tratamento ainda não agendados e ajudar os pacientes a marcar consultas • Manter registros de follow-up e acompanhar os esforços de conversão de consultas • Gerenciar ligações recebidas, confirmações de consultas e follow-ups com pacientes • Responder a perguntas rotineiras sobre serviços odontológicos, procedimentos e agendamentos • Oferecer suporte aos pacientes de forma cordial, informada e profissional • Resolver de forma independente dúvidas comuns e encaminhar questões clínicas ou complexas • Manter informações dos pacientes e registros de consultas precisos • Verificar a elegibilidade do seguro odontológico e a cobertura ativa • Confirmar benefícios, franquias, coparticipações, limites máximos anuais e restrições de cobertura • Entrar em contato com seguradoras ou usar portais de pagadores para obter informações sobre benefícios • Registrar os resultados da verificação do seguro no sistema de gestão da clínica • Comunicar informações sobre o seguro à equipe odontológica e aos pacientes • Identificar divergências de cobertura e encaminhar problemas para análise adicional

🎯 Requisitos

• Experiência anterior em uma clínica odontológica nos Estados Unidos, preferencialmente em recepção odontológica, agendamento de pacientes, coordenação de tratamentos ou marcação de consultas • Fluência profissional em inglês e espanhol, com excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita • Experiência comprovada na conversão de consultas de pacientes em consultas agendadas • Experiência prática com reativação de pacientes, ligações de follow-up ou agendamento de planos de tratamento ainda não agendados • Sólido conhecimento de procedimentos odontológicos comuns, terminologia e fluxos de trabalho de agendamento de pacientes • Comunicação telefônica confiante, articulada, persuasiva e profissional • Capacidade de explicar claramente os serviços odontológicos e esclarecer dúvidas rotineiras dos pacientes • Pensamento independente, iniciativa, habilidades de resolução de problemas e bom julgamento • Capacidade de trabalhar com eficiência, com mínima supervisão e treinamento inicial limitado • Experiência com sistemas de gestão de clínicas odontológicas • Familiaridade com Open Dental, Flex e RingCentral será considerada um diferencial • Experiência com verificação de seguros odontológicos será um diferencial, mas não é obrigatória • Deve ser capaz de apresentar uma NBI Clearance e/ou Local Police Clearance antes do onboarding • Deve estar disponível para reuniões por vídeo com a câmera ligada quando necessário • Deve ter disponibilidade para trabalhar no horário comercial dos Estados Unidos designado • Deve manter a confidencialidade dos pacientes e cumprir os requisitos aplicáveis de privacidade e segurança da HIPAA • Computador portátil ou desktop confiável • Conexão de internet estável e de alta velocidade, de pelo menos 25 Mbps • Headset com cancelamento de ruído • Webcam funcionando • Ambiente de trabalho silencioso e profissional • Não é necessário diploma na área odontológica ou de saúde • Não é necessária licença profissional médica ou odontológica

🏖️ Benefícios

• Equipe dedicada de suporte de RH e contractors • Acesso opcional a VPN premium • Treinamento e certificação em HIPAA e cibersegurança (fornecidos) • Treinamento de performance para integrar o Top 1% de VAs • Feriados dos Estados Unidos aprovados pelo cliente • Folgas remuneradas ou não remuneradas aprovadas pelo cliente • Acesso a ferramentas e recursos • Incentivos opcionais baseados em performance • Bônus, incentivos ou aumento de horas podem ser oferecidos com base no desempenho

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