Especialista em Agendamento e Triagem de Clientes

🔥 2 horas atrás

🌐 México, Argentina, +4 outros países – Remoto

🇲🇽 México – Remoto 🇦🇷 Argentina – Remoto 🇨🇴 Colômbia – Remoto 🇧🇷 Brasil – Remoto 🇳🇮 Nicarágua – Remoto 🇭🇳 Honduras – Remoto

💵 $10.400 - $12.480 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Winning Assistants LLC

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

💼 Consultoria

📣 Marketing

📦 Logística

Consulting • Marketing • Logistics

Na Winning Assistants, ajudamos médicos, profissionais de saúde e proprietários de negócios a economizar tempo, reduzir custos e expandir suas operações com assistentes virtuais altamente qualificados e em conformidade com a HIPAA. Nossos AVs lidam com tarefas como suporte administrativo, gerenciamento de consultórios médicos, marketing e atendimento ao cliente, permitindo que você se concentre no crescimento.

Descrição

• Atender chamadas recebidas de clientes em potencial que buscam serviços de saúde mental • Oferecer suporte acolhedor, profissional e empático durante as interações iniciais com os clientes • Encaminhar os clientes aos terapeutas adequados com base na disponibilidade, nas especialidades e nas necessidades do cliente • Agendar as consultas iniciais de terapia e coordenar com eficiência as agendas dos terapeutas • Gerenciar a disponibilidade de consultas, as solicitações de reagendamento e os fluxos de trabalho de agendamento da triagem • Garantir a coordenação eficiente entre clientes e prestadores de serviços • Responder a perguntas básicas sobre cobertura de seguro e serviços de terapia • Verificar, quando necessário, a elegibilidade e os benefícios do seguro • Colaborar com o departamento de faturamento para resolver dúvidas relacionadas a seguros ou pagamentos • Inserir e manter os registros dos clientes no software de gestão de consultórios • Garantir que as informações sejam precisas, organizadas, confidenciais e estejam em conformidade com os padrões de privacidade • Prestar assistência administrativa nas operações diárias da clínica • Auxiliar na organização de fluxos de trabalho, documentação e tarefas de comunicação • Interagir com clientes em potencial, qualificar suas necessidades e agendar consultas com os prestadores adequados • Utilizar técnicas de vendas consultivas para criar conexão, esclarecer preocupações e incentivar clientes em potencial a prosseguirem com os serviços de saúde mental • Fazer follow-up com leads, contatos não atendidos e fontes de indicação para maximizar a conversão em consultas • Apoiar a retenção de clientes por meio de comunicação proativa, lembretes de consultas e contatos de acompanhamento

🎯 Requisitos

• É altamente desejável ter pelo menos 1 ano de experiência anterior com triagem de clientes, agendamento de consultas, geração de leads, verificação de seguros e comunicação com clientes em um ambiente de saúde comportamental • É altamente desejável ter fluência em espanhol e inglês • É altamente desejável ter experiência com SimplePractice EHR, Grasshopper VoIP, Go High Level (GHL) CRM e TherapyFlow ou ferramentas semelhantes • Capacidade de gerenciar informações confidenciais e sensíveis de maneira profissional • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita • Capacidade de aprender e adaptar-se de forma independente a novos softwares e sistemas • Elevado nível de atenção aos detalhes e capacidade de acompanhar as atividades até a conclusão • É necessário falar e escrever em inglês de forma clara e profissional • É necessário ter experiência profissional relevante • É necessário apresentar NBI Clearance e/ou Local Police Clearance antes da integração (obrigatório) • Disponibilidade para participar de reuniões por vídeo com a câmera ligada quando necessário • Notebook ou computador desktop confiável • Conexão estável de internet de alta velocidade, com pelo menos 25 Mbps • Headset com cancelamento de ruído • Webcam funcionando para reuniões virtuais • Ambiente de trabalho silencioso e profissional

🏖️ Benefícios

• Equipe dedicada de suporte de RH e contratados • Acesso opcional a VPN premium • Treinamento e certificação em HIPAA e cibersegurança (fornecidos) • Treinamento de performance para VA do 1% superior • Feriados dos EUA aprovados pelo cliente • Folgas remuneradas ou não remuneradas aprovadas pelo cliente; folgas remuneradas são opcionais e somente estarão disponíveis se oferecidas pelo cliente • Acesso a ferramentas e recursos, incluindo templates, guias de fluxo de trabalho, ferramentas de produtividade e suporte a SOPs específicos do cliente • Incentivos, bônus ou aumento opcional de horas com base no desempenho • Benefícios opcionais para contratados e auxílios aprovados pelo cliente; não se tratam de benefícios empregatícios