Director, Consumer Lifecycle

🕒 Agosto 12

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🔴 Especialista

👔 Diretor

👻 Score fantasma 14%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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WISEcode

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11 - 50 funcionários

🍽️ Alimentos e Bebidas

🏥 Saúde

🤖 Inteligência Artificial

Food & Beverage • Healthcare • Artificial Intelligence

WISEcode é uma empresa focada em aprimorar a transparência alimentar para capacitar a nutrição personalizada. Utilizando IA patenteada e machine learning, a WISEcode fornece insights detalhados sobre produtos alimentícios, desbloqueando mais de 10. 000 atributos para ajudar os consumidores a tomar decisões dietéticas informadas. Sua missão é permitir que as pessoas compreendam o que está em seus alimentos, promovendo hábitos alimentares mais saudáveis, ao mesmo tempo em que identifica ingredientes potencialmente nocivos e alérgenos.

Descrição

• Own the consumer lifecycle end to end from app installation through activation, engagement, subscription conversion, retention, and support • Build AI-native, agent-assisted consumer support with deflection, escalation paths, SLAs, and voice-of-customer feedback loops • Develop personalized lifecycle journeys across onboarding, engagement, habit-building, win-back, and free-to-Premium conversion • Build and improve a consumer knowledge base • Create reporting that surfaces opportunities for improvement and growth • Execute onboarding and activation flows that quickly and measurably deliver first value • Manage lifecycle messaging across email, push, and in-app channels • Drive retention, engagement, and re-engagement through cohort analysis, churn signals, and targeted programs • Own the consumer health dashboard covering acquisition handoff, activation, engagement, conversion, retention, and support health • Select, build, and connect scalable tooling with AI agents integrated into processes • Partner with Marketing and Consumer Product on app improvements, product roadmap, proactive messaging, retention, and growth • Produce weekly consumer reporting for executive decision-making

🎯 Requisitos

• Senior-level hands-on executor; no team management responsibility • Experience building AI-native operations and production AI tools, including agents, automations, and workflows • Five or more years of experience in consumer B2C lifecycle, growth, CRM, or consumer success • Direct ownership of activation, retention, or conversion metrics at meaningful scale • Hands-on fluency with lifecycle and analytics tools such as AppsFlyer, Braze, Iterable, OneSignal, Mixpanel, Amplitude, or equivalents • Strong experience working with consumers in customer success, support, or an equivalent role • Comfort with speed and ambiguity in a fast-paced, multi-opportunistic environment • Health, nutrition, wellness, or subscription consumer app experience is a bonus

🏖️ Benefícios

• Competitive base • Bonus • Meaningful equity • Fully remote work • Occasional travel for in-person meetings