Consultant, Intercom

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Maio 5

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💼 Consultor

👻 Score fantasma 35%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Faye

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51 - 200 funcionários

💼 Consultoria

🏥 Saúde

📦 Logística

Consulting • Healthcare • Logistics

A Faye é uma empresa de seguro de viagem e assistência que oferece planos personalizáveis de proteção de viagem. A empresa fornece uma ampla gama de serviços, incluindo cobertura para cancelamento e interrupção de viagem, evacuação médica de emergência, acesso à telemedicina e cobertura para bagagens perdidas ou danificadas. A Faye também oferece adicionais como cobertura para esportes radicais e aluguel de carros. A empresa prioriza uma experiência amigável ao usuário com um aplicativo bem projetado que facilita o processamento fácil de sinistros e assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana. A Faye é uma marca da Zenner, Inc. , e seus serviços são subscritos pela United States Fire Insurance Company.

Descrição

• Own hands-on configuration and delivery tasks while supporting client communication and project coordination • Manage project timelines and budget tracking, keeping clients informed on progress and milestones • Provide ongoing post-implementation support and optimization services • Assist with planning, coordinating, and executing client data migrations • Configure, train, and optimize Intercom’s Fin AI Agent, including knowledge base alignment, intent handling, escalation paths, and performance tuning • Audit and structure help center content to support AI-driven resolutions • Collaborate with senior consultants, internal teams, and client stakeholders • Develop working knowledge and hands-on proficiency across Intercom’s CX Suite, Fin AI chat assistant, and third-party integrations • Lead and support initial Intercom CX Suite implementations, including configuration, setup, and go-live support

🎯 Requisitos

• Native or fluent English proficiency, both spoken and written • Bachelor’s degree in Technology, Business, Marketing, or a related field • Strong problem-solving skills with the ability to manage multiple projects and priorities simultaneously • Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to build effective relationships with stakeholders at all levels • Proficiency in MS Office • Familiarity with CX or SaaS software platforms • Eagerness to learn and grow • Self-motivated and comfortable working independently in a fully remote environment • Availability to cover US business hours • No prior Intercom experience required • Experience with customer support platforms, automation workflows, chatbot technology, and AI tools is a plus

🏖️ Benefícios

• Full training and enablement on the Intercom platform/suite • Significant growth potential within the Faye Professional Services team • Opportunity to work alongside experienced consultants • Opportunity to gain deep expertise in a leading CX platform • Career development in a company that invests in its people

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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