Engenheiro(a) de Suporte a Soluções, Brasil

🕒 Setembro 3

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

👻 Score fantasma 14%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Wiz

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201 - 500 funcionários

🔒 Cibersegurança

Cybersecurity • Cloud Security

Wiz é uma empresa líder em segurança em nuvem, que oferece uma plataforma abrangente de segurança para proteger ambientes de nuvem. Ela disponibiliza uma variedade de soluções projetadas para proteger a infraestrutura de nuvem contra ameaças, incluindo detecção e resposta a ameaças, gerenciamento de postura de segurança e priorização de vulnerabilidades. Sua plataforma cloud-native permite integração perfeita entre diversos provedores de nuvem, oferecendo visibilidade sem agente e proteção robusta para as necessidades modernas de computação em nuvem. Confiada por muitas empresas da Fortune 100, a Wiz é reconhecida por sua abordagem inovadora, oferecendo um modelo unificado de segurança que integra desenvolvimento e operações de segurança para ampliar a visibilidade e promover o gerenciamento proativo de ameaças.

Descrição

• Oferecer uma experiência excepcional de suporte técnico aos clientes da Wiz • Investigar e solucionar problemas técnicos dos clientes utilizando debugging, redes e administração de sistemas • Atualizar a documentação e criar soluções para os clientes quando necessário • Ampliar a oferta de suporte por meio de programação, scripting e automação • Assumir a responsabilidade por problemas técnicos dos clientes, investigá-los e solucioná-los utilizando colaboração, boas práticas de troubleshooting e transparência • Identificar casos que exijam escalonamento técnico ou estratégico • Criar, manter e coordenar solicitações de gerenciamento de incidentes com as equipes de produto ou engenharia • Projetar e implementar soluções de suporte escaláveis por meio de automação • Participar do rodízio de plantão para cobertura de suporte fora do horário comercial, em feriados e fins de semana

🎯 Requisitos

• Ser falante nativo(a) de português brasileiro, com excelente domínio do inglês, tanto falado quanto escrito • Ter disponibilidade e conforto para trabalhar das 10h às 19h, no horário de Brasília (BRT) • Mais de 5 anos de experiência técnica prática em suporte ao cliente, suporte técnico, administração de sistemas ou função relacionada com contato direto com clientes • Mais de 2 anos de experiência com tecnologias de cloud (Azure, AWS, GCP) • Mais de 1 ano de experiência prática projetando, implantando e gerenciando clusters Kubernetes e aplicações personalizadas em ambientes de produção • Experiência na leitura ou depuração de código em uma ou mais das seguintes linguagens e formatos: Java, Python, Shell, JavaScript e JSON • Proficiência com ferramentas de linha de comando e ambientes com sistema operacional Linux • É necessário ter direito legal de trabalhar no Brasil sem patrocínio de visto • Desejável: experiência com tecnologias DevOps • Desejável: familiaridade com APIs REST ou GraphQL • Desejável: conhecimento de tecnologias web básicas, como HTTP, HTML e DNS • Desejável: compreensão dos fundamentos de redes, incluindo TCP/IP, roteamento, VPNs, VLANs, peering e balanceamento de carga • Desejável: conhecimento de bancos de dados relacionais

🏖️ Benefícios

• Participação no rodízio de plantão para cobertura de suporte fora do horário comercial, em feriados e fins de semana • Oportunidade de trabalhar com uma equipe global • Oportunidade de contribuir para uma empresa em rápido crescimento, impulsionada pelo Google • Ambiente de trabalho que oferece oportunidades iguais