Account Manager

🕒 Setembro 14

⚔️ Virginia – Remoto

⚔️ Virginia – Remote

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💰 Gerente de Contas

👻 Score fantasma 16%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Xtremepush

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51 - 200 funcionários

📣 Marketing

💼 Consultoria

📦 Logística

💰 Debt Financing em 2021-07

Marketing • Consulting • Logistics

A Xtremepush é uma plataforma líder de CRM e engajamento do cliente que oferece uma ampla gama de soluções para gestão de dados de clientes, campanhas personalizadas e estratégias de engajamento. Ela fornece ferramentas para campanhas omnicanal, gamificação, insights baseados em IA e gestão de consentimento. A Xtremepush é amplamente utilizada em setores como gaming, e-commerce, finanças e editorial por sua capacidade de lidar com dados em tempo real e melhorar a fidelidade e a retenção de clientes. Reconhecida pelo impacto estratégico em marketing e na experiência do cliente, a Xtremepush tem como objetivo oferecer engajamento personalizado, em tempo real, em diversos canais digitais.

Descrição

• Serve as the primary point of contact for customer account management matters for assigned accounts • Build and maintain strong, long-lasting client relationships • Conduct Quarterly Business Reviews to review performance, discuss strategic goals, and align on initiatives • Develop trusted advisor relationships with key accounts, customer stakeholders, and executive sponsors • Identify and pitch cross-sell and upsell opportunities • Negotiate contracts and close agreements to maximise profits • Track and update tasks, client interactions, and progress in HubSpot • Communicate monthly and quarterly initiative progress to internal and external stakeholders • Prepare detailed account status reports • Forecast and track quarterly sales results and annual account forecasts • Resolve conflicts and provide timely customer solutions • Escalate complex client requests or issues • Represent the customer voice within Xtremepush • Collaborate with cross-functional teams to execute customer strategies • Develop and implement strategic plans to enhance customer satisfaction and loyalty • Ensure timely and successful delivery of solutions according to customer needs and objectives

🎯 Requisitos

• Proven work experience as an Account Manager, Customer Success Manager, or in a relevant role • At least 5 years of experience in a tech / SaaS company • Ability to communicate, present, and influence key stakeholders at all organisational levels, including executive and C-level • Experience delivering client-focused solutions to customer needs • Ability to manage multiple account management projects while maintaining attention to detail • Excellent listening, negotiation, and presentation abilities • Strong verbal and written communication skills • Familiarity with SaaS customer management or a background in data with client communication skills and understanding of consumer behaviour is desirable • Additional language is desirable • Ability to work in the US East Coast timezone

🏖️ Benefícios

• Equal opportunity employer • Diversity-supportive and inclusive workplace culture • Personalised, relevant, and timely customer engagement technology environment