PESSOA COORDENADORA DE OPERAÇÕES EAD

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YDUQS

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10.000+ funcionários

Fundada em 2019

📚 Educação

⚕️ Seguro de Saúde

💰 Post-IPO Equity em 2017-07

Education • Healthcare Insurance • ESG

A YDUQS é uma organização educacional brasileira focada em oferecer ensino superior por meio de múltiplas unidades de negócio. A companhia atua ativamente na expansão de sua presença no setor de educação em saúde, tendo adquirido recentemente vagas adicionais em cursos de Medicina. A YDUQS enfatiza seu compromisso com estratégias de ESG (Environmental, Social and Governance), buscando ampliar seu impacto social ao mesmo tempo em que entrega resultados financeiros relevantes. A organização compartilha regularmente seu desempenho financeiro e seus avanços estratégicos com os stakeholders, incluindo a realização de teleconferências para divulgação de resultados.

Descrição

• Coordenar a gestão de performance operacional das áreas de suporte e atendimento ao parceiro; • Garantir a qualidade operacional através do monitoramento de indicadores, processos e rotinas críticas; • Liderar iniciativas de onboarding, treinamentos, capacitações e reciclagens periódicas dos times; • Atuar na sustentação da operação, promovendo estabilidade, eficiência e melhoria contínua; • Monitorar a eficiência dos canais de apoio ao parceiro, assegurando produtividade e qualidade no atendimento; • Gerir parceiros e operações terceirizadas, acompanhando performance, compliance e SLAs; • Estruturar planos de ação voltados à redução de erros, retrabalho e riscos operacionais; • Conduzir projetos de melhoria operacional, automação e ganho de eficiência; • Garantir aderência às políticas, processos e padrões de qualidade da companhia.

🎯 Requisitos

• Superior completo em áreas afins; • Experiência em gestão operacional, qualidade, performance ou processos; • Vivência com gestão de indicadores e acompanhamento de KPIs operacionais; • Conhecimento em metodologias de melhoria contínua e gestão de processos; • Perfil analítico, organizado e orientado a resultados; • Capacidade de conduzir ambientes de transformação e melhoria operacional; • Desejável experiência no segmento de educação. • Experiência com operações de atendimento e suporte; • Conhecimento em gestão ágil e gestão de projetos; • Vivência com plataformas operacionais e ferramentas de performance; • Experiência em ambientes de alta escala operacional; • Conhecimento e atuação com ferramentas de CRM; • Experiência em Power BI e construção de dashboards gerenciais; • Capacidade de elaboração de apresentações executivas e materiais estratégicos para liderança; • Experiência na área Educacional.

🏖️ Benefícios

• Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pai, mãe e irmãos (as). Permitindo até três bolsas simultâneas; • Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família, com o colaborador responsável pela coparticipação; • Assistência odontológica opcional, para cuidar da sua saúde bucal; • Vale Alimentação ou Vale Refeição com opção de escolha para se adequar às suas necessidades; • Wellhub ou Totalpass para opções flexíveis de academias; • Wellz uma plataforma voltada para a saúde mental e emocional dos colaboradores que oferece diversos tipos de acompanhamento, dentre eles acesso a terapias online individuais • Bem-estar e clube de vantagens com programa dedicado e vantagens exclusivas; • Dress code flexível para promover a nossa diversidade; • Seguro de vida; • Convênio com o SESC; • Universidade Corporativa no nosso portal exclusivo, Educare; • Oportunidades de crescimento, hoje mais de 60% das vagas são fechadas com processo de seleção interno. • Day Off de Aniversário.