PESSOA COORDENADORA DE SISTEMAS – FOCO SALESFORCE

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🕒 Junho 15

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YDUQS

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10.000+ funcionários

Fundada em 2019

📚 Educação

⚕️ Seguro de Saúde

💰 Post-IPO Equity em 2017-07

Education • Healthcare Insurance • ESG

A YDUQS é uma organização educacional brasileira focada em oferecer ensino superior por meio de múltiplas unidades de negócio. A companhia atua ativamente na expansão de sua presença no setor de educação em saúde, tendo adquirido recentemente vagas adicionais em cursos de Medicina. A YDUQS enfatiza seu compromisso com estratégias de ESG (Environmental, Social and Governance), buscando ampliar seu impacto social ao mesmo tempo em que entrega resultados financeiros relevantes. A organização compartilha regularmente seu desempenho financeiro e seus avanços estratégicos com os stakeholders, incluindo a realização de teleconferências para divulgação de resultados.

Descrição

• Liderar a definição e evolução da visão estratégica das plataformas Service Cloud e Marketing Cloud, da Salesforce, consolidando as necessidades das BUs de Atendimento e Marketing e garantindo o alinhamento técnico e de negócio; • Coordenar diretamente as equipes técnicas internas e fornecedores responsáveis pelo desenvolvimento, configuração e sustentação das soluções Salesforce, assegurando a capacidade de entrega e a excelência técnica; • Orientar e alinhar matricialmente os Product Owners (POs) de de Atendimento e Marketing, garantindo que os backlogs de produto estejam alinhados com a estratégia de evolução da plataforma, a arquitetura definida e as melhores práticas do CoE Salesforce; • Promover e conduzir iniciativas de experimentação e prototipação de novas tecnologias e funcionalidades Salesforce, utilizando o time técnico para explorar soluções inovadoras para os desafios de negócio; • Assegurar a integração e colaboração eficaz entre os times de negócio (liderados pelos POs) e os times técnicos/fornecedores, facilitando a comunicação e otimizando o fluxo de entrega de valor; • Estabelecer e zelar pela aplicação de padrões de arquitetura, desenvolvimento e governança nas plataformas Salesforce, sendo o guardião técnico das soluções de Service Cloud e Marketing Cloud; • Supervisionar o desempenho técnico das plataformas e a qualidade das entregas das squads, implementando métricas e processos para melhoria contínua da performance e da eficiência operacional; • Manter-se como referência de conhecimento sobre o ecossistema Salesforce (Service Cloud, Marketing Cloud, etc.) e as tendências de mercado, disseminando esse conhecimento para os POs, times técnicos e BUs; • Facilitar a gestão de dependências, riscos técnicos e a resolução de impedimentos que afetem as entregas das squads de Atendimento e Marketing; • Reportar o progresso consolidado das iniciativas de inovação, o status técnico das plataformas e os resultados alcançados para a liderança do CoE Salesforce e para as BUs de Atendimento e Marketing; • Capacidade de inspirar, motivar e desenvolver as equipes técnicas e auxiliar no crescimento profissional dos POs. Foco em construir um ambiente de colaboração e alta performance. • Habilidade de compreender os objetivos e desafios de negócio da YDUQS e traduzi-los em soluções tecnológicas que gerem valor real para o aluno e as BUs. • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, capacidade de articular ideias complexas de forma clara para públicos técnicos e não-técnicos (POs, liderança), e de negociar soluções e prioridades. • Capacidade de identificar, analisar e solucionar problemas complexos, tanto técnicos quanto de processo, de forma eficaz e proativa, tomando decisões embasadas em dados. • Atitude "mão na massa", buscando ativamente oportunidades de melhoria, inovação e resolução de desafios, sem a necessidade de direcionamento constante. • Capacidade de se ajustar rapidamente a mudanças de cenário, prioridades e tecnologias, mantendo a calma e o foco sob pressão. • Forte compromisso com a entrega de valor, buscando sempre a otimização da eficiência, produtividade e, principalmente, a melhoria da experiência para o aluno e as BUs.

🎯 Requisitos

• Graduação completa em tecnologia (Ciência da computação, Engenharia da Computação e Engenharia de Software) ou áreas afins; • Especialização em gestão de projetos e/ou produtos é diferencial; • Experiência comprovada em Salesforce: Não apenas como usuário, mas com conhecimento técnico aprofundado em Service Cloud e Marketing Cloud, incluindo configurações avançadas, automação, integrações e melhores práticas de desenvolvimento; • Experiência com liderança de equipes técnicas (mesmo que pequenas) ou gestão de projetos/produtos complexos onde a influência sobre stakeholders e a coordenação de diferentes frentes de trabalho fossem essenciais; • Certificações Salesforce: Certificações como Service Cloud Consultant, Marketing Cloud Administrator/Consultant, Platform App Builder ou até mesmo Architect validam o conhecimento e a experiência técnica na plataforma; • Experiência com Metodologias Ágeis: Experiência prática na liderança de equipes (squads) em ambientes ágeis (Scrum, Kanban) é crucial, visto que o cargo envolve a gestão direta de equipes técnicas e a orientação de POs; • Liderança e Gestão de Pessoas: Habilidade comprovada em motivar, desenvolver e gerenciar equipes técnicas, além de negociar e alinhar expectativas com áreas de negócio.

🏖️ Benefícios

• Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pai, mãe e irmãos (as). Permitindo até três bolsas simultâneas; • Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família, com o colaborador responsável pela coparticipação; • Assistência odontológica opcional, para cuidar da sua saúde bucal; • Vale Alimentação ou Vale Refeição com opção de escolha para se adequar às suas necessidades; • Wellhub ou Totalpass para opções flexíveis de academias; • Wellz uma plataforma voltada para a saúde mental e emocional dos colaboradores que oferece diversos tipos de acompanhamento, dentre eles acesso a terapias online individuais • Bem-estar e clube de vantagens com programa dedicado e vantagens exclusivas; • Dress code flexível para promover a nossa diversidade; • Seguro de vida; • Convênio com o SESC; • Universidade Corporativa no nosso portal exclusivo, Educare; • Oportunidades de crescimento, hoje mais de 60% das vagas são fechadas com processo de seleção interno. • Day Off de Aniversário.