Representante de Suporte aos Jogadores (Jogos da China)

Vaga não está no LinkedIn

🔥 1 hora atrás

🌏 Qualquer lugar do mundo

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 12%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Yodo1 Games

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2011

🎮 Jogos

🤝 B2B

💰 $11.000.000 Series B - Yodo1 em 2013-12

Gaming • B2B

A Yodo1 é uma editora de jogos e parceira de crescimento que ajuda desenvolvedores indie e solo de jogos mobile a escalarem, monetizarem e publicarem jogos — inicialmente focada na China, agora operando mundialmente. Fundada em 2011 por veteranos da indústria, a Yodo1 combina expertise em publicação, marketing, localização e tecnologias de crescimento para acelerar a performance de jogos; parcerias notáveis incluem títulos como Rodeo Stampede, Transformers: Earth Wars e Crossy Road. A empresa se posiciona como uma parceira B2B para estúdios, oferecendo serviços em publicação, monetização, aquisição de usuários e entrada no mercado chinês enquanto combina experiência da indústria com ferramentas orientadas por análise.

Descrição

• Atender às dúvidas dos jogadores por e-mail, sistema de tickets dentro do jogo, live chat e redes sociais • Manter e atualizar a base de conhecimento e as perguntas frequentes (FAQ) voltadas aos jogadores • Colaborar com as equipes de QA, desenvolvimento e comunidade para identificar problemas recorrentes e o sentimento dos jogadores • Monitorar métricas de suporte, incluindo tempo de resposta, taxa de resolução e CSAT • Cumprir as metas de SLA • Identificar padrões no feedback dos jogadores • Contribuir para propostas de melhoria do produto

🎯 Requisitos

• Chinês em nível nativo • Excelentes habilidades de escrita e comunicação em inglês • Forte interesse por games, especialmente jogos mobile • Experiência com suporte aos jogadores • Familiaridade com ferramentas de atendimento ao cliente, como Zendesk, AiHelp e WeChat • Capacidade de demonstrar empatia com jogadores frustrados, mantendo o foco na busca por soluções • Experiência em atendimento ao cliente será um diferencial • Experiência com moderação ou gestão de comunidades online será um diferencial • Experiência anterior com gestão de redes sociais ou organização de eventos comunitários será um diferencial

🏖️ Benefícios

• Auxílio para adquirir seu próprio dispositivo ou equipamento • Remuneração variável por meio de um programa anual de bônus • Trabalho remoto de qualquer lugar do mundo • Horários flexíveis • Férias remuneradas ilimitadas • Receba seu pagamento na moeda de sua escolha • Confiança e liberdade para tentar, falhar, aprender rapidamente e gerar um impacto real • Oportunidades de crescimento profissional • Equipe dinâmica, com aprendizado rápido, colaborativa e diversa, presente em seis continentes e mais de 30 países