Especialista de Suporte de TI (Remoto — Mundial)

Vaga não está no LinkedIn

🔥 5 minutos atrás

🌏 Qualquer lugar do mundo

💵 $30 - $55 / hora

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💻 Suporte de TI

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Your Software Supplier

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2019

💼 Consultoria

📣 Marketing

🏪 Marketplace

💰 $50.000 Pre Seed Round - Your Software Supplier em 2019-08

Consulting • Marketing • Marketplace

Your Software Supplier é um marketplace B2B e serviço de correspondência que conecta clientes a fornecedores de desenvolvimento de software cuidadosamente selecionados para websites, aplicativos móveis, software customizado, soluções de IA e aumento de equipe. A plataforma oferece consultoria independente gratuita, um diretório pesquisável de fornecedores, seleção de fornecedores (top-3), rascunhos de acordos de colaboração, orientação de preços preliminares e consultoria para ajudar clientes a iniciar projetos e encontrar desenvolvedores ou equipes globalmente.

Descrição

• Diagnosticar e resolver problemas comuns de hardware e software em ambientes Windows, macOS e Linux • Documentar detalhes de incidentes, etapas de solução e resoluções usando sistemas de gerenciamento de tickets (ITSM) • Utilizar conhecimentos de TCP/IP, DNS e VPN para resolver incidentes de conectividade e configuração • Apoiar usuários não técnicos com comunicação clara e empática e orientação técnica passo a passo • Contribuir com exemplos baseados em cenários e documentação de processos que reflitam as melhores práticas de suporte de TI • Registrar contribuições e feedback para treinamento de IA e melhoria contínua • Colaborar de forma assíncrona em um modelo de trabalho remoto, fornecendo feedback escrito e verbal

🎯 Requisitos

• Mínimo de 3 anos de experiência prestando suporte de TI Tier 2/3 em ambientes diversos de sistemas operacionais e redes • Familiaridade avançada com solução de problemas em hardware, software e redes, incluindo análise de causa raiz • Proficiência em documentar incidentes técnicos e resoluções utilizando ITSM ou plataformas de tickets similares • Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal, com foco no suporte a usuários finais não técnicos • Certificações como CompTIA A+, CompTIA Network+ ou ITIL Foundation são diferenciais • Capacidade demonstrada de contribuir para documentação de processos técnicos e bases de conhecimento • Proativo, atento a detalhes e confortável em participar de projetos remotos e independentes