Senior Software Developer, Application Support

🕒 Julho 15

🇨🇦 Canadá – Remoto

💵 $104.000 - $145.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🧑‍💻 Engenheiro Full-stack

👻 Score fantasma 1%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Zensurance

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

💼 Consultoria

📦 Logística

📣 Marketing

💰 Series B em 2020-08

Consulting • Logistics • Marketing

A Zensurance é uma corretora líder em seguros para pequenas empresas no Canadá. A empresa oferece uma ampla variedade de opções de seguro comercial de baixo custo, sob medida para diversas profissões e setores, incluindo desde seguro de risco de construtor (builder's risk) e seguro de automóvel comercial até seguros para e-commerce e organizações sem fins lucrativos. A Zensurance se dedica a atender mais de 300. 000 pequenos empresários canadenses, oferecendo cotações instantâneas e economias significativas em apólices de seguro. Ao utilizar tecnologia, a Zensurance consegue oferecer preços competitivos e coberturas abrangentes, trabalhando com mais de 50 seguradoras. Além disso, fornece consultoria especializada, serviço dedicado de sinistros e facilidade para trocar de seguradora. A Zensurance se orgulha do seu atendimento ao cliente e já recebeu diversos prêmios do setor por sua abordagem inovadora em seguros. A empresa tem como foco proporcionar tranquilidade às pequenas empresas por meio de soluções de seguro sólidas e estratégicas.

Descrição

• Serve as the primary escalation point for Tier 3+ incidents raised by the Application Support team that require deep technical investigation. • Investigate escalated issues at the code level — reading, understanding, and modifying production codebases across multiple engineering domains. • Take end-to-end ownership of resolutions: diagnose the root cause, implement and test a fix, and deploy to production. • Develop a broad working knowledge across Zensurance's technical domains (Node/TypeScript/AWS) to triage and resolve issues independently, without defaulting to dev-team escalation. • Engage engineering domain owners selectively when an issue requires their involvement. • Collaborate closely with Application Support team members to improve their ability to identify, triage, and resolve technical issues. • Document resolutions, build runbooks, and maintain the knowledge repository so that common escalations are resolved faster over time. • Identify recurring patterns in escalated incidents and drive upstream code or process changes to reduce their frequency. • Develop educational materials and provide coaching to help the team build technical confidence. • Collect and analyze incident data to surface trends and recommend data-driven process improvements. • Suggest and implement improvements to the escalation workflow, tooling, and support processes. • Contribute to cross-team collaboration with engineering, ensuring support insights inform product and platform quality. • Manage and respond to escalated tickets within parameters set by Broker Support SLAs. • Act as the senior technical voice within the Application Support team, setting the standard for investigation and documentation quality. • Mentor and coach team members, including the ability to explain complex technical concepts in accessible terms. • Assist Engineering Leadership in continuously improving craft capabilities across the support function.

🎯 Requisitos

• University degree or college diploma in a recognized technical, vocational or academic program (preferably in Engineering or Computer Science) or equivalent work experience. • 5+ years building rich, complex web or mobile applications. • Experience in architecting and augmenting large software systems. • Extensive full-stack experience with Node/AWS and the TypeScript ecosystem. • Experience with React is a plus. • A passion for clean, reusable, and well-structured code. • Ability to communicate efficiently. • Collaborative work style. • A commitment to continuous improvement. • A commitment to continuous learning and knowledge sharing.

🏖️ Benefícios

• Remote-first setup for added flexibility • Home office allowance to create a comfortable workspace • Top-tier tech: "Office in a box" with all necessary tech equipment • Half days before public holidays: Enjoy half days before long weekends • Flexible health and dental plans for families, including mental health support • Health & personal spending accounts to invest in wellness your way • Parental leave top-up, because family comes first • Education assistance reimbursement for courses, conferences, books, and memberships • Opportunities to learn from industry experts and grow your career • Weekly Friday huddles to share updates and connect across teams • Virtual & in-person team-building events to strengthen our culture