AI Architect – AI Chat Bot, Billing & Citizen Services

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🕒 Fevereiro 27

⚔️ Virginia – Remoto

⚔️ Virginia – Remote

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🤖 Engenheiro de IA

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Zillion Technologies, Inc.

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 2002

🤖 Inteligência Artificial

🔒 Cibersegurança

🏢 Corporativo

Artificial Intelligence • Cybersecurity • Enterprise

A Zillion Technologies, Inc. é uma empresa especializada em orientar organizações em processos de transformação digital, oferecendo uma ampla gama de serviços de tecnologia. Sua expertise inclui inteligência artificial, serviços em nuvem, automação, cibersegurança e soluções de plataformas empresariais. A Zillion Technologies atende a uma variedade diversificada de indústrias, fornecendo soluções tecnológicas personalizadas e escaláveis para inúmeras empresas da Fortune 500 e grandes instituições financeiras. Eles se concentram na inovação contínua para ajudar as empresas a enfrentar desafios na transformação digital, empregando tecnologias como automação de processos robóticos (RPA) e IA para trazer melhorias significativas aos negócios. Com um forte foco em soluções centradas no cliente, a Zillion Technologies está comprometida em impulsionar a transformação digital de forma eficiente e eficaz.

Descrição

• Responsible for architecting and deploying a secure, AI-powered chatbot on Google Cloud to automate client’s billing processes and enhance citizen engagement through intelligent, compliant, and scalable digital services. • Architect and design an end-to-end AI chatbot solution using Google Cloud (Vertex AI, Dialogflow, Gemini, BigQuery, Cloud Functions, etc.). • Develop an intelligent bot to: Automate billing inquiries and workflows. • Provide real-time, accurate responses to citizen queries. • Implement AI bot integrations across multiple interaction channels, including web interfaces, APIs, and Google Chat within Google Workspace. • Enable secure, authenticated, and role-based conversations via Google Chat for internal users and authorized stakeholders. • Design escalation workflows from AI bot to live support through Google Chat and Google Meet, as required. • Support self-service options for payments, invoices, and status tracking. • Ensure compliance with federal data security, privacy, and accessibility standards (FISMA, FedRAMP, HIPAA where applicable, Section 508). • Integrate the AI bot with our clients’s existing billing systems, databases, and APIs. • Define AI governance, data management, and model lifecycle processes. • Optimize performance, scalability, reliability, and cost efficiency. • Establish monitoring, logging, and continuous improvement frameworks for AI models. • Collaborate with client stakeholders, project managers, and development teams to gather requirements and translate them into technical architecture. • Provide documentation, training, and knowledge transfer to internal teams.

🎯 Requisitos

• Strong expertise in Google Cloud Platform (GCP) and AI services. • Experience with conversational AI, chatbots, and automation platforms. • Proficiency in AI/ML architecture, data pipelines, and API integrations. • Knowledge of federal IT compliance, cybersecurity, and data governance standards. • Experience designing scalable and secure cloud-based solutions. • Strong communication and stakeholder engagement skills.

🏖️ Benefícios

• Employees can work remotely