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Setembro 29

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ZORA

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Zora é uma rede social on-chain e um protocolo de NFT que reinventam a forma como criadores e comunidades interagem online. Construída sobre a Ethereum e sua própria rede Layer 2 dentro do Optimism Superchain, a Zora permite que usuários criem, colecionem e compartilhem mídia diretamente na blockchain. Cada post é tokenizado como uma coin, transformando o conteúdo em um ativo que pode ser negociado e recompensando tanto criadores quanto colecionadores. Com o “Coins Protocol”, a Zora oferece tokens no nível do criador e no nível do conteúdo, dando aos criadores ferramentas de monetização nativas, sem depender de plataformas centralizadas.

11 - 50 funcionários

Fundada em 2020

Descrição

• Gerenciar e expandir a equipe de Suporte e Trust & Safety, garantindo excelência operacional e resolução de alta qualidade das questões dos usuários • Definir métricas de desempenho, programas de treinamento e processos de garantia de qualidade que escalem com o crescimento da empresa • Atuar como ponto de escalonamento para questões sensíveis de Trust & Safety e Suporte • Projetar e implementar políticas, playbooks e fluxos de trabalho de Trust & Safety cobrindo diretrizes da comunidade, usurpação de identidade (impersonation), prevenção de fraude e propriedade intelectual • Criar sistemas de monitoramento proativo e caminhos de escalonamento para comportamentos de alto risco • Garantir que as políticas sejam operacionalizadas nas equipes de Trust & Safety e Suporte, com comunicação clara aos usuários • Desenvolver frameworks adaptados ao ecossistema crypto, abordando riscos como usurpação de identidade, abuso e atividades fraudulentas • Colaborar com produto, engenharia e jurídico para construir recursos de segurança e alinhar a aplicação às regulamentações em evolução • Avaliar continuamente mudanças regulatórias e de mercado no universo crypto e desenhar estratégias que protejam tanto a plataforma quanto seus usuários • Liderar gestão de crises e comunicações quando disputas na plataforma, fraudes ou problemas da comunidade escalarem publicamente • Atuar em parceria com jurídico e equipes executivas para desenvolver estratégias de resposta que minimizem riscos de marca e legais • Ser a voz da confiança junto à liderança em assuntos sensíveis de segurança e conformidade

🎯 Requisitos

• 7+ anos de experiência em Trust and Safety, Compliance ou áreas relacionadas • Pelo menos 2 anos em função gerencial • Histórico comprovado de construção e liderança das funções de Trust & Safety e Suporte, incluindo políticas, fluxos de trabalho e estruturas de equipe • Compreensão profunda de prevenção de fraudes, usurpação de identidade, moderação de conteúdo e requisitos de conformidade • Experiência com plataformas para criadores, marketplaces ou ecossistemas crypto é fortemente preferencial • Habilidade em lidar com disputas públicas de usuários e comunicações de crise • Familiaridade com ferramentas de reporte de usuários, moderação de conteúdo, análise comportamental, sistemas de detecção de fraude e análise de dados de blockchain

🏖️ Benefícios

• Cultura Remote-First: Trabalhe de qualquer lugar do mundo! • Remuneração competitiva: salário, opções de ações pré-IPO, compensação em tokens e incentivos financeiros adicionais • Opções robustas de saúde: cobertura integral de plano médico, odontológico e oftalmológico para funcionários • Contribuições para aposentadoria: correspondência do empregador de até 4% nas suas contribuições ao 401(k) • Saúde e bem-estar: assinaturas gratuitas do One Medical, Teladoc e Health Advocate • Tempo livre ilimitado: políticas flexíveis de férias, feriados da empresa e semanas de descanso • Reembolso para home office: para cobrir itens de escritório em casa, internet residencial mensal e celular mensal (se aplicável) • Reembolso 'Ease of Life': para cobrir Uber para casa, cuidados infantis ou entrega de refeições • Desenvolvimento de carreira: acesso a mentoria, treinamentos e oportunidades de crescimento profissional • Ambiente inclusivo: cultura dedicada à diversidade, equidade, inclusão e pertencimento