Online Customer Service Agent

🕒 vor 5 Monaten

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏳ Vertrag

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

👻 Geisterscore 69%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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123 Group Pty Ltd

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1 - 10 Mitarbeiter

Gegründet 2004

💼 Beratung

📣 Marketing

📚 Bildung

Consulting • Marketing • Education

Die 123 Group Pty Ltd ist ein dynamisches Unternehmen, das sich darauf konzentriert, Unternehmen bei der Bewältigung von Veränderungen durch die Integration von Technologie, Strategie und Menschen zu unterstützen. Das Unternehmen legt Wert auf Online-Bildung, kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung und Personalmanagement, um eine anpassungsfähige Belegschaft zu fördern. Darüber hinaus unterstützen sie Unternehmensgründungen, Online-Dienste und Cloud-Buchhaltung und bieten Lösungen, die kleinen Unternehmen helfen, in einer digitalen Umgebung zu florieren. Ihre Immobiliendienstleistungen richten sich an Kunden, die über Online-Plattformen in Immobilien investieren möchten.

Beschreibung

• Interact with customers by answering phone calls promptly, responding to emails within 24 hours and meeting with customers in person as needed. • Resolve complaints and customer problems in an efficient and friendly manner with the primary goal of satisfying their needs and continuing to earn their business. • Perform basic billing duties, including completing customer transactions over the phone, issuing refunds as needed, researching past billing discrepancies and taking care of product exchanges. • Provide customers with status reports on shipments, and help to package and ship products as needed. • Update customer databases, including contact details, past complaints and resolutions, billing information, and auto-shipment enrolment. • Meet weekly, monthly and annual goals for call volume, customer satisfaction, sales and rapid response times. • Analyse and set personal and departmental performance goals designed to improve customer satisfaction. • Assist management in coming up with attractive incentives and rewards for superior performance. • Participate in weekly interdepartmental meetings and prepare to report on any customer issues that came up during the week and how they were resolved.

🎯 Anforderungen

• High school certificate or equivalent • Ability to comfortably sit for long periods of time • Attention to details • Good Computer and Typing Skills • Comfortable desk and good Internet connection • Strong interpersonal skills • Ability to resolve conflict and de-escalate tense situations • Previous customer service experience.

🏖️ Vorteile

• Earn monetary rewards and prizes as you help drive yourself and your team to successfully meet monthly, quarterly and annual sales goals. • Experience the excitement of fostering team unity as you work closely with management and fellow team members to nurture trust and build rapport with our customers.