Junior Community Management (m/w/d)

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vor 15 Tagen

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1KOMMA5°

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Energy • SaaS • Hardware

1KOMMA5° ist ein Unternehmen, das sich der Bereitstellung nachhaltiger Energielösungen verschrieben hat – durch Installation und Management von Solaranlagen, Wärmepumpen, Energiespeichersystemen sowie Energiemanagement‑Technologien. Die Technologien Heartbeat AI und Dynamic Pulse vernetzen und optimieren die Energiesysteme der Nutzer intelligent und ermöglichen so deutliche Einsparungen bei den Energiekosten. Das Unternehmen legt Wert auf Unabhängigkeit von traditionellen Energiemärkten, indem es Haushalte befähigt, ihre eigene saubere Energie zu erzeugen und zu managen. Mit dem Fokus auf Nachhaltigkeit erleichtert 1KOMMA5° zudem den Verkauf überschüssiger Solarenergie und unterstützt Nutzer dabei, zusätzliche Einnahmen zu erzielen. 1KOMMA5° arbeitet ganzheitlich und bietet Beratung, Planung, Installation und Service über ein umfassendes Netzwerk in mehreren Ländern.

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2021

⚡ Energie

☁️ SaaS

🔧 Hardware

Beschreibung

• Erste Ansprechperson für unsere Community auf TikTok, YouTube, Instagram und Facebook • Beantwortung von Kommentaren und Nachrichten im Sinne unserer Markenhaltung • Erkennung kritischer Themen, Analyse von Stimmungen und strukturierte Weiterleitung von Problemen an die zuständigen Teams • Enge Zusammenarbeit mit Customer Care zur Bewertung von Rezensionen und Erkennung von Mustern • Abstimmung mit PR zur LinkedIn-Kommunikation und sensiblen Community-Themen • Beobachtung der Diskussionen in Nutzergruppen und Identifikation von Pain Points • Unterstützung bei der Auswahl und Implementierung von Tools für Community Management • Dokumentation von Erkenntnissen in klaren Reportings mit Handlungsempfehlungen

🎯 Anforderungen

• Idealerweise erste Berufserfahrung (z.B. Praktikum, Werkstudententätigkeit oder 1–2 Jahre im Job) im Bereich Social Media, Community Management, Customer Care oder ähnlichen Rollen • Sicher in der schriftlichen Kommunikation auf Deutsch und Anpassung der Tonalität • Kenntnisse über TikTok, YouTube, Instagram, Facebook & Co. • Souveräner Umgang mit kritischen Kommentaren und sensiblen Themen • Strukturiertes Arbeiten, saubere Dokumentation und Freude daran, Muster und Probleme in Nutzerfeedback zu erkennen • Erste Erfahrung mit Social Media / Monitoring / Ticketing-Tools ist ein Plus • Studium im Bereich Medien, Kommunikation, Marketing, Sozial-/Geisteswissenschaften o.Ä. ist wünschenswert

🏖️ Vorteile

• Möglichkeit in unserem schicken Showroom in der Hamburger Innenstadt zu arbeiten und teilweise im Home Office • Nutze dein technisches Equipment auch abseits der Arbeit in deiner Freizeit • Teil eines schnell wachsenden Unternehmens mit viel Entwicklungspotenzial, wo du eigenständig etwas aufbauen kannst und deinen Impact spürst • Flache Hierarchien, übernimm während deiner Einarbeitung Verantwortung und arbeite direkt mit Teilen des Managements zusammen • Unterstützung des Megatrends “Energie- und Mobilitätswende” • Angebot von über 7.600 Sportpartnern mit dem EGYM-Wellpass • Jobrad-Leasing für Flexibilität und umweltfreundliches Fahren • Benefits & Rabatte durch Futurebens