CPT-11308 Virtuelle Assistenz für Kundenservice & Kundenerfolg

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20four7VA

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2010

🤝 B2B

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☁️ SaaS

B2B • eCommerce • SaaS

20four7VA ist ein spezialisierter Dienstleister für virtuelle Assistenz, der anpassbare Remote-Staffing-Lösungen für Unternehmen jeder Größe bereitstellt. Das Angebot umfasst ein breites Spektrum an Leistungen der virtuellen Assistenz – darunter administrative Tätigkeiten, Business Support, Marketing und technische Unterstützung –, damit Kundinnen und Kunden effizienter arbeiten und Gemeinkosten senken können. Mit einem leistungsstarken Team qualifizierter VAs stellt 20four7VA sicher, dass sich Unternehmen auf ihr Wachstum konzentrieren können, während ihre vielfältigen Anforderungen von erfahrenen Fachkräften erfüllt werden.

Beschreibung

• Eingehende Anrufe von potenziellen und bestehenden Kund:innen entgegennehmen • Kunden-E-Mails und Textnachrichten zeitnah beantworten • Termine für Hausinspektionen vereinbaren und Kundenfragen dazu beantworten • Online-Inspektionsanfragen prüfen und Terminierungsdetails bestätigen • Während des Buchungsprozesses professionellen, freundlichen Kundenservice bieten • Bei potenziellen Kund:innen, die noch keinen Termin vereinbart haben, nachfassen • Kundenzufriedenheit nach abgeschlossenen Inspektionen überprüfen • Kundenanliegen bearbeiten und Probleme gegebenenfalls eskalieren • Zur Generierung von Folgeaufträgen und Empfehlungsgelegenheiten beitragen • Genaue Kundenakten und Termininformationen pflegen • Bei der Vorbereitung von Angeboten und zugehöriger Dokumentation unterstützen • Berichte vorbereiten und geschäftliche Informationen organisieren • Postfachverwaltung und administrative Workflows unterstützen • Allgemeine Geschäftssupportaufgaben nach Zuweisung durchführen

🎯 Anforderungen

• Nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice erforderlich • Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder Sales-Support bevorzugt • Erfahrung im Umgang mit eingehenden Telefonanrufen erforderlich • Erfahrung als Verwaltungs- oder Executive Assistant von Vorteil • Starke schriftliche und mündliche Englischkenntnisse • Bereitschaft, neue Software und Geschäftsprozesse zu erlernen • Erfahrung mit Hausinspektionen oder immobilienbezogenen Themen ist kein Muss, aber vorteilhaft • Zweisprachigkeit Englisch/Spanisch ist ein Plus, aber nicht erforderlich

🏖️ Vorteile

• Wettbewerbsfähige Vergütung • Wöchentliche Bezahlung • Verschiedene offene Positionen verfügbar • Kostenlose Schulungen und Weiterbildung • Ständige Unterstützung und Begleitung • Eine lebendige Community, die jederzeit bereit ist zu unterstützen • Und mehr!