CPT-11511 Mitarbeiter/in für Patientenbetreuung und administrative virtuelle Assistenz

🔥 vor 14 Stunden

🌏 Überall auf der Welt

⏳ Vertrag

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

👨‍💼 Assistenz der Geschäftsführung

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 25%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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20four7VA

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2010

💼 Beratung

📦 Logistik

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

20four7VA ist ein spezialisierter Dienstleister für virtuelle Assistenz, der anpassbare Remote-Staffing-Lösungen für Unternehmen jeder Größe bereitstellt. Das Angebot umfasst ein breites Spektrum an Leistungen der virtuellen Assistenz – darunter administrative Tätigkeiten, Business Support, Marketing und technische Unterstützung –, damit Kundinnen und Kunden effizienter arbeiten und Gemeinkosten senken können. Mit einem leistungsstarken Team qualifizierter VAs stellt 20four7VA sicher, dass sich Unternehmen auf ihr Wachstum konzentrieren können, während ihre vielfältigen Anforderungen von erfahrenen Fachkräften erfüllt werden.

Beschreibung

• Direkte Kommunikation mit Patientinnen und Patienten per Telefon, E-Mail und SMS • Zeitnahe und professionelle Beantwortung von Fragen und Anliegen der Patientinnen und Patienten • Begleitung der Patientinnen und Patienten durch die erforderlichen Schritte für Schlafuntersuchungen oder diagnostische Unterlagen • Ermittlung von Hindernissen, die Patientinnen und Patienten an der Durchführung erforderlicher Maßnahmen hindern • Konsequente Nachverfolgung bei unvollständigen Maßnahmen oder Einreichungen • Motivation der Patientinnen und Patienten, Schlafuntersuchungen abzuschließen, vorhandene Diagnosen hochzuladen oder bei Bedarf einen Schlaftest zu erwerben • Aufbau einer vertrauensvollen Beziehung unter Wahrung professioneller Grenzen • Dokumentation von Patientenkontakten, Antworten, Nachfassaktivitäten und Bearbeitungsstatus • Eingabe und Pflege von Patienteninformationen in CRM- und Patientenverwaltungssystemen • Durchführung administrativer Dateneingabe sowie Pflege von Aufzeichnungen • Wahrung der Vertraulichkeit und Sicherheit von Patienteninformationen • Überwachung von Patientenkontakten, Abschlussquoten, offenen Maßnahmen und Fortschritten • Erkennung von Trends und Möglichkeiten zur Verbesserung der Strategien für die Patientenbetreuung • Allgemeine administrative Unterstützung sowie Pflege von Nachfasslisten und Aufgabenübersichten • Zusammenarbeit mit Support-, klinischen und Marketingteams • Weiterleitung von Anliegen, bei denen die Unterstützung anderer Abteilungen erforderlich ist • Weitergabe wiederkehrender Fragen, Anliegen und Hindernisse von Patientinnen und Patienten an die zuständigen Teams • Einholung von Feedback der Patientinnen und Patienten sowie Vorschläge für praktikable Verbesserungen der Arbeitsabläufe • Mitwirkung bei der Entwicklung wirksamer Nachfassstrategien und der Verbesserung von Abschlussquoten • Selbstständiges Arbeiten innerhalb eines vereinbarten Leistungsumfangs, Zeitplans, vorgegebener Richtlinien und vereinbarter Ergebnisse

🎯 Anforderungen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice, in der administrativen Unterstützung, Patientenbetreuung oder einer vergleichbaren Tätigkeit • Erfahrung im Gesundheitswesen oder im Direct-to-Consumer-Bereich von Vorteil • Sehr gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse • Professionelles und einfühlsames Auftreten am Telefon • Fähigkeit zur effektiven Kommunikation mit Patientinnen und Patienten per Telefon, E-Mail und SMS • Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten und Kompetenz im Beziehungsaufbau • Freude an einem ergebnisorientierten Arbeitsumfeld • Sehr gute Organisations- und Dokumentationsfähigkeiten • Ausgeprägte Genauigkeit und Liebe zum Detail • Fähigkeit, mehrere Aufgaben und Nachfassvorgänge gleichzeitig zu verwalten • Ausgeprägte Problemlösungs- und analytische Denkfähigkeiten • Proaktive Erkennung und Beseitigung von Hindernissen • Sicherer Umgang mit etablierten Prozessen sowie die Fähigkeit, bei Bedarf angemessen Einwände zu erheben • Selbstständige Arbeitsweise bei minimaler Aufsicht • Sicherer Umgang mit CRM- und Patientenverwaltungssystemen • Gute Computer- und administrative Fähigkeiten • Fähigkeit, beim Umgang mit sensiblen Patienteninformationen die Vertraulichkeit zu wahren • Erfahrung in der Verwaltung im Gesundheitswesen von Vorteil • Erfahrung in der Arbeit mit Patientinnen und Patienten oder Gesundheitskundinnen und -kunden von Vorteil • Erfahrung in einem Umfeld der psychischen Gesundheit, Medizin, Schlafmedizin oder einem vergleichbaren Gesundheitsbereich von Vorteil • Erfahrung mit Programmen zur Patientenbetreuung oder Patientenzufriedenheit von Vorteil • Erfahrung mit Salesforce oder vergleichbaren CRM-Plattformen von Vorteil • Erfahrung in einem Direct-to-Consumer-Umfeld im Gesundheitswesen von Vorteil • Bachelorabschluss von Vorteil; gleichwertige Berufserfahrung wird berücksichtigt • Erfahrung in einem leistungs- oder zielorientierten Umfeld von Vorteil • Erfahrung in der Erkennung und Verbesserung von Kunden- oder Patientenprozessen von Vorteil • Erforderliche Englischkenntnisse • Verfügbarkeit für 40 Stunden pro Woche, montags bis freitags, grundsätzlich von 9:00 bis 18:00 Uhr PST • Tätigkeit als unabhängige/r Auftragnehmer/in im Rahmen eines Master Services Agreement und eines Statement of Work

🏖️ Vorteile

• Wettbewerbsfähige Vergütung • Wöchentliche Zahlungen • Verschiedene offene Positionen verfügbar • Kostenlose Schulungen und Weiterbildungen • Kontinuierliche Unterstützung und Betreuung • Lebendige Community mit stets hilfsbereiten Mitgliedern • Remote-Arbeit • Flexible Abstimmung der Arbeitszeiten auf die vom Kunden bevorzugten Zeiten, vorbehaltlich einer einvernehmlichen schriftlichen Vereinbarung • 40 vertraglich vereinbarte Stunden pro Woche