CPT-10202 Virtuelle Kundenservice-Assistenz (Back Market / E‑Commerce)

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20four7VA

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B2B • eCommerce • SaaS

20four7VA ist ein spezialisierter Dienstleister für virtuelle Assistenz, der anpassbare Remote-Staffing-Lösungen für Unternehmen jeder Größe bereitstellt. Das Angebot umfasst ein breites Spektrum an Leistungen der virtuellen Assistenz – darunter administrative Tätigkeiten, Business Support, Marketing und technische Unterstützung –, damit Kundinnen und Kunden effizienter arbeiten und Gemeinkosten senken können. Mit einem leistungsstarken Team qualifizierter VAs stellt 20four7VA sicher, dass sich Unternehmen auf ihr Wachstum konzentrieren können, während ihre vielfältigen Anforderungen von erfahrenen Fachkräften erfüllt werden.

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2010

🤝 B2B

🛍️ eCommerce

☁️ SaaS

Beschreibung

• Unterstützung des Kundenservice und des Claims-Managements für ein Online-Geschäft für gebrauchte Handys, das in ganz Europa und den USA verkauft. • Bearbeitung täglicher Kundenanfragen, Bestellprobleme, Rücksendungen, Rückerstattungen und Marktplatzansprüche über das Back Market-Portal. • Betreuung von Post‑Purchase‑Problemen wie verzögerten Sendungen, defekten Artikeln und allgemeinen Kundenanliegen.

🎯 Anforderungen

• Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise im E‑Commerce • Vertrautheit mit Amazon, eBay, Walmart oder ähnlichen Marktplatz‑Workflows • Fundierte Kenntnisse in Google Sheets • Ausgezeichnete schriftliche Englischkenntnisse • Fähigkeit, Probleme zu analysieren und Lösungsprozesse (Rückerstattungen, Claims, Rücksendungen) zu befolgen

🏖️ Vorteile

• 20 Stunden/Woche (Teilzeit) • Flexible Arbeitsgestaltung