Program Manager

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🕒 vor 3 Monaten

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⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

📋 Programmmanager

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2Centric

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51 - 200 Mitarbeiter

2Centric ist ein in den USA ansässiges Unternehmen mit Standorten in Lateinamerika. Wir haben 2Centric gegründet, nachdem wir unsere Aktivitäten zur Personalaufstockung in Lateinamerika gestartet haben, um unsere internen Prozesse und die Abläufe unserer Kunden, von kleinen bis großen Unternehmen, zu unterstützen. Unsere Dienstleistungen zur Personalaufstockung umfassen Unterstützung in den Bereichen Gesundheitswesen, Informationstechnologie, Recht, Buchhaltung und Verwaltung. Die Kunden führen Vorstellungsgespräche und wählen eine dedizierte Ressource aus, die in ihre Belegschaft integriert wird und sich auf die Aufgabe konzentriert. Im Gegensatz dazu konzentrieren wir uns auf die arbeitsrechtlichen Verpflichtungen und unsere menschenorientierte Kultur, um sicherzustellen, dass Ihre Ressource auf höchstem Niveau arbeitet. Die Kandidaten, die wir unseren Kunden vorstellen, passen in unser Modell, großartige Menschen zu haben, die erfahren, wortgewandt und von Natur aus freundlich und empathisch gegenüber ihren Kollegen und Kunden sind. Die Kosteneinsparungen bei der Nutzung unseres Services im Vergleich zu Ihrer traditionellen Einstellung in den USA liegen nicht nur im Grundgehalt, sondern auch in Krankenversicherung, Steuern, Altersvorsorge, Bürofläche und Ausstattung. Sie haben Zugriff auf eine größere Belegschaft und Ressourcen, die fließend Englisch und Spanisch sprechen, im Gegensatz zu vielen Kandidaten in den USA. Wir erheben keine Standardvermittlungsgebühr wie die meisten US-amerikanischen Unternehmen, sodass Sie keine Vorabkosten für die Einstellung einer unserer Ressourcen bezahlen. Wir übernehmen den Rekrutierungsprozess von Anfang bis Ende, sodass Sie keine Zeit und Geld aufwenden müssen, um Stellen zu veröffentlichen, nicht qualifizierte Kandidaten zu interviewen und den gesamten Prozess aufgrund der höheren Fluktuationsrate in den USA erneut zu beginnen.

Beschreibung

• Serve as the lead relationship contact for a portfolio of assigned accounts, acting as the face of the brand and the client’s internal advocate. • Drive service delivery excellence by overseeing the implementation of field services, ensuring strict adherence to Service Level Agreements (SLAs) and internal quality standards. • Maintain a consistent cadence of client consultations and formal business reviews to ensure client satisfaction and alignment with their evolving needs. • Direct ongoing business reviews and audits to proactively assess, clarify, and validate customer needs adding value to customers programs. • Analyze and synthesize account data to provide actionable insights for weekly, monthly, and annual business reviews in an effort to identify opportunities to add value through additional services. • Optimize portfolio financial wealth focusing on the overall fiscal well-being of the assigned accounts. • This includes resolving complex billing disputes and coordinating with the collections team to remain within target. • Draft and finalize comprehensive proposals for portfolio expansions; utilizing account data to identify 'white space' opportunities and translating them into formal business cases for the SAM to present. • Connect key client stakeholders to internal Ambius teams (Specialists, Operations, Finance) through formal and informal meetings to resolve issues and proactively add value to customer programs. • Serve as the primary lead relationship-management duties for a select group of mid-tier national accounts. • Develop deep expertise in biophilic design, interior landscaping, and scenting technology to provide consultative recommendations. • This position will require frequent travel up to 50%.

🎯 Anforderungen

• Minimum 3–5 years of experience in Account Management, Project Management, or Operations • Bachelor's Degree in a business or management-related field OR equivalent years of experience required • Demonstrated ability to execute on projects and initiatives • Excellent communication skills, both verbal and written • Proven ability to influence internal stakeholders and maintain a positive project momentum across cross-functional teams • Proficiency with Google applications (Docs, Sheets, Calendar, Drive, etc.) • Ability to demonstrate financial knowledge and business acumen • Must be a self-starter who can perform in high-pressure and dynamic situations with skill and tact • Strong attention to detail and sound decision-making skills • Ability to travel overnight via car and airplane to meet clients, field operations, and attend meetings and conferences

🏖️ Vorteile

• Start Day 1 for Full-Time Colleagues - No Waiting Period! • Professional and Personal Growth • Multiple avenues to grow your career • Training and development programs available • Tuition Reimbursement benefits (for FT Colleagues) • Health benefits including Medical, Dental, Vision, Disability, and Life Insurance plus much more • Full-time colleagues are eligible to begin enrollment immediately upon hire with benefits starting on day 1 • 401(k) retirement plan with company-matching contributions • Vacation days & sick days • Company-paid holidays & floating holidays • A company mindset that prioritizes health, safety, and flexibility