Forward Deployed Engineer

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8returns

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1 - 10 Mitarbeiter

🛍️ eCommerce

☁️ SaaS

🤝 B2B

💰 Seed Round im 2021-06

eCommerce • SaaS • B2B

8returns ist eine All-in-One-Retourenplattform, die darauf ausgelegt ist, Marken durch die Optimierung ihrer Retourenprozesse zu stärken, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und Wiederholungskäufe zu fördern. Die Plattform bietet Funktionen wie automatisierte Retourenlogistik, anpassbare Retourenrichtlinien und Analysen, um Unternehmen dabei zu helfen, Retouren zu vermeiden und die allgemeine Kundenbindung zu verbessern. Mit einem Self-Service-Retourenportal vereinfacht 8returns den Retourenprozess, sodass Kunden ihre Retouren problemlos verwalten können, während potenzielle Rückerstattungen in Umtausch oder Guthaben im Geschäft umgewandelt werden, was letztendlich sowohl dem Kunden als auch der Marke zugutekommt.

Beschreibung

• Du verstehst, strukturierst und bewertest technische Anforderungen unserer Kunden. • Du konzipierst und baust Integrationen zwischen 8returns und externen Systemen wie Shops, ERP-Systemen, 3PLs und Warehouse-Tools. • Du analysierst APIs, Webhooks und technische Dokumentationen, um Datenflüsse sauber umzusetzen. • Du begleitest Kundenanforderungen von der ersten technischen Einschätzung bis zur produktiven Lösung. • Du schätzt Machbarkeit, Aufwand und technische Risiken für Sales und Customer Success ein. • Du setzt kleinere Produktanpassungen, Automatisierungen und kundenspezifische Erweiterungen eigenständig um. • Du debugst Integrationsprobleme und entwickelst robuste Lösungen daraus. • Du erkennst wiederkehrende Integrationsmuster und übersetzt sie in wiederverwendbare Bausteine.

🎯 Anforderungen

• Technischer Background in Software Engineering, Solutions Engineering, Implementation Engineering oder vergleichbarer praktischer Erfahrung • Sehr gutes Verständnis von APIs, Datenmodellen, Webhooks, Authentifizierung, Logs und technischen Dokumentationen • Starke Builder-Mentalität: Du kannst offene technische Probleme strukturer...

🏖️ Vorteile

• keine