Senior Product Manager, AI Copilot, Conversation Intelligence

🕒 vor 12 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $165.000 - $195.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

✅ Produktmanager

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 1%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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A Place for Mom

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2000

💼 Beratung

🏨 Gastgewerbe

📦 Logistik

Consulting • Hospitality • Logistics

A Place for Mom ist eine in den USA ansässige Vermittlungs- und Marktplattform für Seniorenbetreuung, die Familien dabei unterstützt, Seniorenwohn- und Pflegeoptionen zu finden, zu vergleichen und zu arrangieren. Dazu gehören betreutes Wohnen, Gedächtnispflege, unabhängiges Wohnen, Pflegeheime und häusliche Pflegeanbieter. Das Unternehmen verbindet Familien mit lokalen Beratern für Seniorenwohnen, veröffentlicht Leitfäden, Bewertungen und Auszeichnungen und bietet Tools wie Kostenrechner und personalisierte Empfehlungen an. Der Service ist für Familien kostenlos und wird durch teilnehmende Seniorenwohnanlagen und häusliche Pflegeanbieter finanziert.

Beschreibung

• Own how advisors reach families across phone, SMS, chat, and follow-up email • Own the product strategy and roadmap for advisor-to-family communication channels and channel selection • Lead the product side of migration to a next-generation contact center platform • Own the live transcript product and define its contract for coaching, call scoring, care profiles, and advisor summaries • Balance real-time delivery, post-call records, and structured data extraction • Build real-time in-app coaching and insights for advisors • Build call scoring and coaching dashboards for sales managers • Define lead routing, follow-up advisor assignment, and prioritization after referral • Own the mix, cadence, and outreach strategy across calls, SMS, and email • Build do-not-call and consent requirements into every channel • Partner with provider-facing teams to deliver live transfer to senior care partners • Define metrics, baselines, targets, hypotheses, and learning agendas • Instrument launches and translate findings into investment recommendations • Deliver a live next-generation contact center platform and live transcription contract within 12 months • Launch pilot in-call coaching and measurable call-behavior improvements • Enable sales managers to coach using call scoring and transcript-based dashboards • Improve connection rate and move-in rate while reducing calls per family

🎯 Anforderungen

• 5–8+ years of experience in product management • Experience shipping real-time, conversational, or communications products such as contact center, telephony, messaging, or voice • AI-native working style using LLMs and agents to research, prototype, analyze, and ship • Hands-on experience applying LLMs to real data and analyzing conversations at scale • Sound judgment on deterministic versus agentic systems • Technical fluency including APIs, event streams, data models, identity resolution, and real-time transcription pipelines • Ability to shape sequencing around technical constraints and hard dependencies • Habit of starting with a quantifiable wedge and building reusable primitives • Comfort acting on directional signal while explicitly stating confidence • Proven ability to write clear requirements, run experiments, partner closely with engineering, and own delivery end-to-end • Experience aligning sales leadership, operations, compliance, and engineering around a shared roadmap • Bonus: contact center platform migrations, speech and transcription technology, conversation intelligence or call scoring, TCPA or do-not-call compliance, marketplace or health-adjacent domains • Must be authorized to work in the US

🏖️ Vorteile

• 10% Corporate Bonus • 401(k) plus match • Dental insurance • Health insurance • Vision Insurance • Paid Time Off • Mission-driven work helping families make high-stakes decisions • High-leverage influence across advisors, sales leadership, and cross-functional partners