Client Solutions Specialist

🕒 vor 9 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $18 - $22 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Above Lending

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

💸 Finanzen

💳 Fintech

👥 B2C

Finance • Fintech • B2C

Above Lending ist ein Finanzunternehmen, das ungesicherte Verbraucherkredite vermarktet, vermittelt und bereitstellt. In Zusammenarbeit mit Lending Partners bietet Above Lending personalisierte Kreditangebote basierend auf Bonitätsprüfung und Landesgesetzen an. Über ihre Plattform können Einzelpersonen ihre Kredite einfach finden, prüfen und abschließen. Above Lending ergreift Vorsichtsmaßnahmen zur Einhaltung der Bundesgesetze zur Bekämpfung der Terrorismusfinanzierung und Geldwäsche und stellt die Identifizierung der Kunden bei Kontoeröffnungen sicher. Ihr Kundenservice wird hoch bewertet, wie ein TrustPilot-Score von 4,8 basierend auf zahlreichen positiven Bewertungen zeigt.

Beschreibung

• Call clients whose accounts have recently fallen behind and reach a real conversation • Find out what happened to drive the right solution, such as a timing problem, short month, or change in circumstances • Secure a commitment for a specific amount on a specific date and set it up on the call • Follow calls with the email or text that closes them and follow up on every commitment • Document every contact accurately in the loan management system • Work within UDAAP, TCPA, and Above Lending's contact-frequency and disclosure requirements • Bring insights from calls back to the team to inform scripts, timing, and offers • Help clients get back on track through specific, sustainable payment plans • Support client retention and bring delinquent clients current again

🎯 Anforderungen

• Two or more years on the phone in a role where you had to change someone's mind and close on the call, not book a follow-up • Experience in retention or save work, first-party early-out or loss mitigation, or another role where you asked people for a payment or a commitment • Genuine comfort with a difficult, emotional conversation • A track record against a conversation target, and comfort with being coached against one daily • Clear written and verbal communication, and the judgment to explain financial consequences accurately without overstating them • Instinct for compliance; already know the difference between creating urgency and applying pressure • Reliable and able to perform at a high level working remotely