Service Delivery Lead

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 4 Monaten

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

👻 Geisterscore 53%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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AccessPay

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2012

💼 Beratung

📦 Logistik

💳 Fintech

Consulting • Logistics • Fintech

AccessPay ist ein führendes Fintech-Unternehmen mit Sitz in Manchester, Großbritannien, das sich auf Zahlungsautomatisierung und Bankintegration spezialisiert hat. Gegründet im Jahr 2012 bietet das Unternehmen eine Plattform an, die Zahlungen, Einzüge und Abholung von Kontoauszügen automatisiert. AccessPay wird von über 1. 000 Organisationen weltweit vertraut, um die Effizienz, Sicherheit und Compliance ihrer Finanzoperationen zu verbessern. Es bedient eine Vielzahl von Branchen, einschließlich Finanzdienstleistungen und mehr. Ihre Lösungen helfen Organisationen, Betrug und menschliche Fehler zu reduzieren, Finanz-Workflows zu optimieren und die Einhaltung von regulatorischen Standards wie ISO 20022 sicherzustellen. Die Plattform von AccessPay ermöglicht die Anbindung an über 16. 000 Banken und bedeutende ERP-Systeme und unterstützt verschiedene Zahlungsarten, einschließlich BACS, CHAPS, SWIFT und SEPA.

Beschreibung

• Lead, motivate and inspire the growing team of Service Delivery Managers • Create and maintain trusting and long-lasting relationships with customers • Ensure customers achieve the expected value from the product • Work with Head of Service Delivery to embed new processes • Manage a small portfolio of enterprise clients • Take responsibility for the development of Service Delivery Managers • Own Incident Management within AccessPay • Handle client escalations of high-impacting incidents • Gain a good understanding of AccessPay Products and clients’ business needs • Accountable for the service delivery by using Incident and Problem management principles

🎯 Anforderungen

• Successful track record of building and growing Service Delivery teams in a customer-facing environment • Previous experience of owning Incident management and building out reporting and tracking capabilities • Financial servicing experience in the payments or card space would be an added bonus

🏖️ Vorteile

• Free Gym Membership with Pure Gym • EMI Share Options Scheme • Season Ticket Loan (available upon completion of probationary period) • Health Shield Cash Plan (available upon completion of probationary period) • Cycle to Work Scheme • Birthday off work • Free breakfast & lunch food when in the Manchester office • Discounted Parking - £5 at City Tower • Access to training – both internal and external • Workplace Pension

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