Customer Success Manager

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 1 Monat

🏄 California – Remote

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⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

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Acryl Data

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2021

🤖 Künstliche Intelligenz

🏢 Unternehmen

☁️ SaaS

💰 €9.000.000 Seed Round im 2021-06

Artificial Intelligence • Enterprise • SaaS

Acryl Data ist das Unternehmen hinter DataHub, der führenden Open-Source-Metadatenplattform für das Management und die Governance von Daten und KI. Mit einer starken Community von über 11. 550 Mitwirkenden strebt Acryl Data an, zum Goldstandard in der Daten- und KI-Governance zu werden, indem das Unternehmen zuverlässige und Compliance-konforme Lösungen bereitstellt. Das Unternehmen ist aus einer Historie der Innovation bei LinkedIn hervorgegangen und wird von renommierten Investoren wie 8VC und LinkedIn selbst unterstützt. Acryl Data konzentriert sich darauf, eine metadatengetriebene Control Plane für Daten zu schaffen, wertvolle Insights von Data Leaders bereitzustellen und mit Unternehmen von Weltrang zusammenzuarbeiten, um Ordnung in das Datenchaos zu bringen.

Beschreibung

• Own a portfolio of enterprise accounts end-to-end, from onboarding through renewal and expansion • Partner with customers to build adoption plans grounded in their specific goals and data maturity • Help customers through initial setup, configuration questions, and common troubleshooting scenarios • Translate adoption progress and business value into clear narratives for executive stakeholders • Identify at-risk accounts early, understand the root cause, and get things back on track • Collaborate with Product and Engineering to share customer feedback and influence the roadmap • Build repeatable playbooks and resources that help the CS team scale

🎯 Anforderungen

• Real, hands-on experience using DataHub — you've worked with it day-to-day, understand how it's configured, and have helped others get value from it • Experience driving DataHub adoption inside an organization, ideally as an internal champion or power user before moving into a customer-facing role • Three or more years in a client-facing role managing multiple accounts at once (Customer Success, Account Management, Technical Account Management, or similar) • Comfortable communicating with both data practitioners and business stakeholders — you can adjust your message depending on the room • Strong written and verbal communication skills — you write clearly, prepare thoroughly, and run meetings that end with decisions. • Familiarity with data governance, data cataloging, or metadata management more broadly • Exposure to common data stack tools like dbt, Airflow, Snowflake, or Databricks — you don't need to be an expert, but you know what they do • Background in a data-adjacent role (analytics, data operations, data product management) before moving into CS • Previous startup or consulting experience

🏖️ Vorteile

• Competitive compensation • Equity for everyone • Remote Work • Location flexibility • Comprehensive health coverage • Flexible savings accounts • Support for every path to parenthood • Time off that works for you