Customer Account Representative – Urology

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 10 Tagen

🌲 North Carolina – Remote

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💵 $20 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

💰 Account Manager

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

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Aeroflow Health

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501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2001

⚕️ Krankenversicherung

👥 B2C

Healthcare Insurance • B2C

Aeroflow Health ist ein persönlicher Gesundheitspartner, der Patienten hilft, über die Versicherung abgedeckte medizinische Geräte und Versorgungsgüter zu erhalten, darunter Milchpumpen, Produkte für Diabetes, Schlaf, Kontinenz und Urologie. Das Unternehmen prüft den Versicherungsschutz, übermittelt die erforderlichen Unterlagen und liefert individuell zusammengestellte Produkte direkt nach Hause, während es mit Krankenkassen und Gesundheitsdienstleistern zusammenarbeitet, um die Patientenzufriedenheit und -ergebnisse zu verbessern.

Beschreibung

• Providing exceptional customer service to patients, healthcare professionals, and insurance companies • Handling a high-volume number of both incoming and outgoing phone calls daily • Updating account information, such as: product needs, insurance, contact information, etc. • Calling doctor’s offices to follow up on necessary paperwork needed • Reviewing paperwork received by a patient’s doctor • Placing resupply orders for current patients that receive incontinence supplies and catheters • Researching insurance payer requirements and understanding reimbursement procedures • Troubleshooting equipment problems and offering product changes

🎯 Anforderungen

• High school diploma or GED equivalent • 1 year of customer service experience preferred • 1 year of call center experience preferred • Excellent written and verbal communication skills • Excellent critical thinking skills • Excellent De-escalation skills • Excellent active listening skills • Ability to multitask – shifting between open applications as you speak with patients • Ability to type 40+ words per minute with accuracy • Knowledge with different types of insurance such as medicare, medicaid, and commercial plans • DME supplies, specifically with incontinence and catheters

🏖️ Vorteile

• Competitive Pay • Health Plans with FSA or HSA options • Dental, and Vision Insurance • Optional Life Insurance • 401K with Company Match • 12 weeks of parental leave for birthing parent/ 4 weeks leave for non-birthing parent(s) • Additional Parental benefits to include fertility stipends • free diapers • breast pump • Paid Holidays • PTO Accrual from day one • Employee Assistance Programs and SO MUCH MORE!!