IT-Consultant (w/m/d) - ITSM/ESM

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AIM Consulting GmbH

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11 - 50 Mitarbeiter

🤝 B2B

🏢 Unternehmen

🤖 Künstliche Intelligenz

B2B • Enterprise • Artificial Intelligence

Die AIM Consulting GmbH ist ein deutsches IT-Beratungsunternehmen, das Softwareentwicklungsteams und IT-Abteilungen bei der Verbesserung ihres Software-Lebenszyklus durch DevOps, Test- und Release-Management, Automatisierung, ITSM, Cloud-Migration und pragmatische KI-Integration unterstützt. Sie arbeiten mit Großkunden aus Versicherungen, Behörden, Einzelhandel und Industrie zusammen, um Komplexität zu reduzieren, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu gewährleisten, Altsysteme zu modernisieren und die Produktivität zu steigern, indem sie Menschen, Prozesse und Werkzeuge aufeinander abstimmen.

Beschreibung

• Du berätst unsere Kunden im ITSM/ESM-Kontext, d.h. du analysierst Kundenanforderungen und identifizierst Verbesserungspotenziale • Du bewertest bestehende Strukturen und Prozesse von Serviceorganisationen • Du entwickelst ITSM- und ESM-Konzepte • Du implementierst Lösungen bei unseren Kunden und gibst Handlungsempfehlungen • Du führst Schulungen und Workshops zur Einführung und Anwendung von ITSM/ESM-Lösungen durch • Du unterstützt den Second-Level-Support bei der Lösung komplexer Problemstellungen • Du gestaltest aktiv die Bereichsstrategie mit und bringst dich bei der Umsetzung unserer gemeinsamen Ziele ein • Du stehst deinen Kolleg:innen bei AIM mit deiner Expertise und als Sparringspartner:in zur Seite

🎯 Anforderungen

• Du hast mindestens 2 Jahre berufliche Erfahrung mit ITSM-Prozessen (als Teil eines ITSM-Teams oder als Berater:in) • Deine fundierten Kenntnisse der ITIL-Methode (mind. Foundation-Level) kannst du direkt einbringen • Du kannst auf Kundenbedürfnisse eingehen und Anforderungen rausfiltern • Du arbeitest strukturiert, eigenständig und lösungsorientiert • Du bringst ein starkes Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden und Kommunikationsfähigkeit mit • Du hast Lust auf kontinuierliches Lernen und bist offen für neue Tools und Methoden • Du kannst sehr gut auf Deutsch kommunizieren (mind. C1)

🏖️ Vorteile

• Flache Hierarchien, eine Vertrauenskultur, Hilfsbereitschaft und ein Miteinander auf Augenhöhe • Freiräume für deine Ideen und Mitgestaltung unserer Unternehmensentwicklung • After-Work-Chillouts und regelmäßige Team- und Firmenevents • Möglichkeit, Arbeit mit anderen Lebensbereichen in Einklang zu bringen, wie flexible Arbeitszeiten, 40h-Woche, größtenteils selbstbestimmte Arbeitsortgestaltung und 30 Tage Urlaub/Jahr • Regelmäßige Schulungen und Teamevents zum Wissensaustausch und eine wertschätzende Feedbackkultur • Hoher Fokus auf fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch regelmäßige Personalentwicklungsgespräche und Zeit für persönliche Weiterbildungsthemen inkl. Zertifizierungen (z.B. ITIL, Atlassian Jira Service Management) • Auswahl des Betriebssystems (macOS, Windows) • Arbeiten aus dem Ausland (EU, EWR, Schweiz; bis zu 20 Tage/Jahr) • Exklusive Rabatte von ausgewählten Partnern und attraktive Sportangebote wie z.B. Hansefit