EMEA – Technischer Customer Success Manager

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AIRS Medical

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51 - 200 Mitarbeiter

⚕️ Krankenversicherung

🤖 Künstliche Intelligenz

🧬 Biotechnologie

Healthcare Insurance • Artificial Intelligence • Biotechnology

AIRS Medical ist ein Unternehmen, das sich auf innovative MRT-Lösungen spezialisiert hat, mit seinem Flaggschiff-Produkt SwiftMR™, das künstliche Intelligenz und Robotik nutzt, um die Geschwindigkeit und Genauigkeit von MRT-Scans zu verbessern. Ihre Technologie ist FDA 510(k)-zertifiziert und ermöglicht eine erhebliche Reduzierung der Scanzeit bei gleichbleibend hoher Bildqualität. AIRS Medical hat seine Kompetenz in den fastMRI Challenges bewiesen und beschleunigte Gehirnscans verbessert. Das Unternehmen steht an der Spitze der Verbesserung von MRT-Diagnosen durch Deep-Learning-basierte Bildrekonstruktion und trägt aktiv zum Bereich der präventiven Gesundheitsversorgung bei. Mit Sitz in Südkorea erweitert AIRS Medical seinen Einfluss weltweit und bietet Lösungen, die die Effizienz und diagnostische Leistung von MRTs erheblich voranbringen.

Beschreibung

• SwiftMR auf virtuellen Maschinen (VMs) und/oder Gateway-PCs konfigurieren und bereitstellen • SwiftMR implementieren und in MRI-Systeme sowie PACS integrieren; Netzwerk- und DICOM-Konfigurationen verwalten, um eine reibungslose Interoperabilität sicherzustellen • Ihre Expertise in TCP/IP- und DICOM-Netzwerken nutzen, um die Datenübertragung und Konnektivität zu analysieren und zu unterstützen • Den Cloud-Betrieb von SwiftMR verwalten, um sichere und zuverlässige Leistungen für Gesundheitseinrichtungen zu gewährleisten • Als primäre technische Ansprechperson für Kund:innen fungieren, Anwendungssupport bieten und technische Probleme lösen • Tiefgehende Fehleranalyse bei Integrations- oder Konnektivitätsproblemen im Zusammenhang mit SwiftMR durchführen, einschließlich PACS-Support und MRI-spezifischer Konfigurationen • Implementierungsprozesse und Troubleshooting-Guides dokumentieren und pflegen, um Kund:innen zur Selbstunterstützung zu befähigen • Regelmäßige Check-ins durchführen, um sicherzustellen, dass Kund:innen die Funktionen von SwiftMR voll ausschöpfen und die gewünschten Ergebnisse erzielen • SwiftMR-Integrationen mit potenziellen Kund:innen planen und koordinieren

🎯 Anforderungen

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer technischen oder Applikations-Support-Rolle im Bereich Healthcare IT • Fundierte Kenntnisse in TCP/IP-Netzwerken und DICOM-Netzwerken • Erfahrung mit MRI-Systemen (MRT), PACS und Bildverarbeitungssoftware; Erfahrung im PACS-Support ist sehr wünschenswert • Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Probleme selbstständig zu diagnostizieren und zu beheben • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, Kundenfokus und die Fähigkeit, technische Sachverhalte für nicht-technische Anwender verständlich zu erklären • Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse • Proaktiver Teamplayer • Bevorzugte zusätzliche Erfahrung: Mindestens 3 Jahre in einer technischen oder Applikations-Support-Rolle im Bereich Healthcare IT

🏖️ Vorteile

• Arbeitsverhältnis: Vollzeit über einen Employer of Record (EOR) • Arbeiten im Homeoffice mit gelegentlichen Dienstreisen • Zusammenarbeit mit Teammitgliedern im Inland und weltweit • Bezahlter Urlaub (30 Tage) • Onboarding-Geschenke und Ausstattung für das Homeoffice • Weiterbildung und persönliche Entwicklung