Outreach Specialist, CACP

🕒 vor 1 Monat

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $24 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Aledade, Inc.

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2014

🏥 Gesundheitswesen

⚕️ Krankenversicherung

🏢 Unternehmen

Healthcare • Healthcare Insurance • Enterprise

Aledade, Inc. ist eine gemeinnützige Aktiengesellschaft, die als das größte Netzwerk unabhängiger Hausarztpraxen in den Vereinigten Staaten agiert. Das Unternehmen ist auf Accountable Care Organizations (ACOs) spezialisiert, die Hausarztpraxen und Gesundheitszentren dabei unterstützen, die Patientenergebnisse zu verbessern und durch wertorientierte Versorgungslösungen nachhaltige Einnahmen zu erzielen. Aledade bietet Datenanalysen, Unterstützung und Geschäftslösungen, um Nachhaltigkeit und klinische Autonomie zu erreichen. Es arbeitet mit einer Vielzahl von Gesundheitsdienstleistern zusammen, darunter Hausarztpraxen, kommunale Gesundheitszentren und Netzwerk-ACOs, und sorgt so für eine verbesserte Versorgungsqualität und Patientenzufriedenheit. Mit Betrieben in 45 Bundesstaaten und Kooperationen mit über 20. 000 Klinikern, die mehr als 2,5 Millionen Patienten betreuen, engagiert sich Aledade dafür, die Fragmentierung der Versorgung zu verringern und die Lebensqualität von Kliniken und Patienten insgesamt zu verbessern.

Beschreibung

• Conduct high-volume outbound calls to educate patients on Advance Care Planning (ACP) and successfully schedule appointments with Facilitators • Respond to inbound patient inquiries, resolve concerns, and manage referrals, worklists, and follow-ups • Manage digital patient communications (email and SMS) through multichannel systems to maintain engagement • Adhere to approved scripts, standard operating procedures (SOPs), and workflows; achieve and maintain key performance metrics • Address patient concerns and overcome objections with empathy, active listening, and professionalism • Maintain HIPAA compliance and privacy standards while balancing patient-centered service with operational efficiency • Participate in team meetings, 1:1s, coaching sessions, team communications, and required training assignments • Perform other duties as assigned

🎯 Anforderungen

• High School Diploma • At least 1 year of telephonic outreach, customer service, or tele-sales experience in a call center environment • Ability to comfortably navigate and adapt to telephony platforms, web applications, and CRM software • Strong active listening and verbal communication skills with an empathetic approach to managing patient calls • Ability to effectively manage repetitive patient conversations and/or patient objections • Strong written documentation skills with high attention to detail • Regular and predictable attendance • Ability to work core operating hours (8 AM – 8 PM EST or local time zone) • Access to a reliable high-speed internet connection (minimum 20 Mbps download, 20 Mbps upload, and ≤ 50 ms jitter) • Prolonged periods of sitting at a desk and working on a computer • Prior experience in healthcare, patient education, or remote call-center environments • Familiarity with advance care planning or end-of-life care discussions • Bilingual proficiency in English and Spanish

🏖️ Vorteile

• Flexible work schedules and the ability to work remotely are available for many roles • Health, dental and vision insurance paid up to 80% for employees, dependents and domestic partners • 21 days of PTO in your first year • Two paid volunteer days • 11 paid holidays • 12 weeks paid parental leave for all new parents • Six weeks paid sabbatical after six years of service • Educational Assistant Program • Clinical Employee Reimbursement Program • 401(k) with up to 4% match • Stock options • Company bonus • Broad range of other benefits