Outreach Specialist

🕒 vor 1 Tag

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $24 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Aledade, Inc.

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2014

🏥 Gesundheitswesen

⚕️ Krankenversicherung

🏢 Unternehmen

Healthcare • Healthcare Insurance • Enterprise

Aledade, Inc. ist eine gemeinnützige Aktiengesellschaft, die als das größte Netzwerk unabhängiger Hausarztpraxen in den Vereinigten Staaten agiert. Das Unternehmen ist auf Accountable Care Organizations (ACOs) spezialisiert, die Hausarztpraxen und Gesundheitszentren dabei unterstützen, die Patientenergebnisse zu verbessern und durch wertorientierte Versorgungslösungen nachhaltige Einnahmen zu erzielen. Aledade bietet Datenanalysen, Unterstützung und Geschäftslösungen, um Nachhaltigkeit und klinische Autonomie zu erreichen. Es arbeitet mit einer Vielzahl von Gesundheitsdienstleistern zusammen, darunter Hausarztpraxen, kommunale Gesundheitszentren und Netzwerk-ACOs, und sorgt so für eine verbesserte Versorgungsqualität und Patientenzufriedenheit. Mit Betrieben in 45 Bundesstaaten und Kooperationen mit über 20. 000 Klinikern, die mehr als 2,5 Millionen Patienten betreuen, engagiert sich Aledade dafür, die Fragmentierung der Versorgung zu verringern und die Lebensqualität von Kliniken und Patienten insgesamt zu verbessern.

Beschreibung

• Conduct outbound and inbound outreach calls when automated workflows fail or require manual intervention • Assist patients with onboarding, clinical metric collection, and blood pressure monitor troubleshooting • Deliver engagement nudges to prompt completion of outstanding care management tasks and support ongoing care continuity • Manage high-volume inbound queue requests, SMS fallout, patient inquiries, and onboarding/enrollment support • Process webform exceptions and execute timely clinical triage handoffs to RNs and Pharmacists as needed • Meet operational benchmarks for call volume, contact rates, conversion, and device onboarding while maintaining accurate documentation and HIPAA compliance • Provide timely, clear, and professional communication regarding follow-ups, care plans, and practice policies • Document patient interactions and maintain up-to-date records in EHRs/CRMs • Track and report patient engagement metrics and participate in workflow testing • Respond to time-sensitive updates and adjust priorities for critical outreach needs • Collaborate cross-functionally to advance patient engagement strategies and organizational goals

🎯 Anforderungen

• High school diploma or equivalent • Minimum of 2 years of experience in healthcare outreach, care coordination, or telephonic patient engagement • Proven track record in high-volume environment with the ability to meet performance metrics (i.e. Activation, conversion, etc.) • Regular and predictable attendance • Excellent interpersonal, verbal, and written communication skills • Strong organizational and documentation abilities • Detail-oriented with the ability to manage multiple priorities efficiently • Ability to work shifts between 8:00 AM – 8:00 PM EST, including evenings and Saturdays as needed • Familiarity with value-based care models and Medicare Advantage preferred • Experience with care management software and Electronic Health Record (EHR) systems preferred • Prolonged periods of sitting at a desk and working on a computer

🏖️ Vorteile

• Flexible work schedules and the ability to work remotely are available for many roles • Health, dental and vision insurance paid up to 80% for employees, dependents and domestic partners • Robust time-off plan (21 days of PTO in your first year) • Two paid volunteer days and 11 paid holidays • 12 weeks paid parental leave for all new parents • Six weeks paid sabbatical after six years of service • Educational Assistant Program and Clinical Employee Reimbursement Program • 401(k) with up to 4% match • Stock options • Company bonus • Broad range of other benefits