Client Executive

🕒 vor 1 Tag

🐊 Florida – Remote

🐊 Florida – Remote

💵 $142.300 - $150.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🔴 Experte

🧑‍💼 Vertriebsmitarbeiter

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Alight Solutions

WebsiteLinkedInAlle Stellen

10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 2016

🏢 Unternehmen

👥 HR Tech

☁️ SaaS

Enterprise • HR Tech • SaaS

Alight Solutions ist ein führender Anbieter von cloudbasierten Technologien und Dienstleistungen im Bereich Personalmanagement und bedient einige der größten Organisationen der Welt sowie über 35 Millionen Menschen und deren Angehörige. Das Unternehmen konzentriert sich darauf, das Leben und Organisationen zu transformieren, indem es Gesundheit, finanzielle und berufliche Wohlergehen verbessert. Alight bietet eine breite Palette an Dienstleistungen, darunter Kundenbetreuung, Technologierollen, Beratung, Anwendungsdienste und Geschäftssupport, mit Möglichkeiten für virtuelle oder Homeoffice-Positionen. Das Unternehmen legt großen Wert auf soziale Unternehmensverantwortung und darauf, einen positiven Einfluss auf Kunden, Kollegen und Gemeinschaften auszuüben.

Beschreibung

• Responsible for the overall management, retention, and growth of assigned portfolio of clients • Accountable for revenue retention and growth, client renewals, client satisfaction, and maximizing the value clients derive from our products and solutions • Developing and building meaningful and trusted relationships across internal teams, customer stakeholders, and key influential third-party stakeholders • Leading through influence; persuades, motivates, and inspires action toward desired outcomes • Asking provocative questions to uncover and understand client’s business goals, priorities, and desired outcomes • Anticipating client’s needs and effectively positioning solutions to drive value maximization, retention, and revenue growth • Advocating and connecting capabilities, support, and/or services for clients • Advocates internally and facilitates the involvement of Sales, Delivery, and other functions to achieve common goals • Consulting with clients regularly on best practices to increase product adoption and utilization • Identifying opportunities for expansion of solutions to support and drive client’s desired business outcomes • Owning the Account Health strategy for assigned client accounts • Proactively monitoring and identifying client retention risk • Designing and executing success plans to resolve issues and mitigate risk • Leading strategy, preparation, and execution of Quarterly Client Business Reviews (QBRs) • Leading renewal strategy for assigned book of business

🎯 Anforderungen

• 7+ years of equivalent experience in a Customer Success/Account Management role • Experience managing a book of large enterprise, high ARR/ high complexity accounts • Possess business and financial acumen to lead successful negotiations and secure multi-year renewals • Have a strategic, growth mindset and proven ability to develop and execute customer success engagements and strategies • Able to build relationships across multiple client personas and key internal/external stakeholders • Lead and thrive in an evolving environment while managing priorities and deliverables across assigned accounts and teams • Possess leadership, communication, project-management, and presentation skills • Have a passion for delivering market-differentiating customer experiences • Able to travel 25%-35% as required

🏖️ Vorteile

• Health, dental and vision coverages starting Day One • Wellbeing programs • Retirement plans with contribution matching • Generous time off • Parental leave • Continuing education • Career growth opportunities