Senior Manager, User Operations

🕒 vor 17 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $142.000 - $195.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

⚙️ Operations

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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AlphaSense

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2011

🤖 Künstliche Intelligenz

💸 Finanzen

🏢 Unternehmen

💰 Debt Financing im 2022-06

Artificial Intelligence • Finance • Enterprise

AlphaSense ist eine Plattform für Marktanalysen und Suchfunktionen, die Unternehmen dabei unterstützt, entscheidende Einblicke in ein umfangreiches Universum öffentlicher und privater Inhalte zu gewinnen, darunter Unternehmensmeldungen, Broker-Research, Expertengespräche und Markttrends. Die KI-gesteuerte Technologie von AlphaSense ermöglicht es Nutzern, umfassende Due-Diligence-Prüfungen schnell und präzise durchzuführen, wodurch Unsicherheit und blinde Flecken in der Entscheidungsfindung reduziert werden. AlphaSense wird von großen Konzernen, Finanzinstituten und Vermögensverwaltungsgesellschaften weltweit vertraut und bietet generative KI-gestützte Lösungen, die interne, proprietäre Daten mit externen Premium-Inhalten integrieren und bedient Sektoren wie Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen und Technologie.

Beschreibung

• The Sr Manager, User Operations, will be responsible for overseeing the end-to-end user activation and entitlements process, ensuring accurate data collection, timely provisioning, and consistent access to the correct products and content. • This role involves collaborating with Sales, Customer Success, Product, Content, Engineering, and offshore operations teams to streamline workflows, resolve complex user issues, and drive a seamless and scalable activation experience. • Your role will involve helping to build and strengthen our current tool suite, maintaining frequent quality assurance checks and working across many different stakeholder teams within AlphaSense, delivering KPIs that help increase both quality and resolution times.

🎯 Anforderungen

• An operations leader with a passion for building systems and leveraging technology to drive solutions at a high-growth B2B SaaS market leader. • Natural systems-thinker with demonstrated ability to implement scalable workflows, leveraging automation where possible to reduce manual outputs • You have at least 7-10 years of experience working in user operations or user fulfillment at a SAAS company. • Ability to handle ambiguity, proactively identify challenges and present solutions. Proven ability to manage multiple priorities and projects simultaneously, ensuring deadlines are met while maintaining high-quality outcomes. • You have a strong executive presence and have experience / feel comfortable leading change with stakeholders at all levels of an organization • You are customer-focused, understanding the importance of providing timely, real-time support to end users to ensure they are fully empowered by our tools • Comfortable with handling operational data including interpreting, analyzing and deriving actionable insights

🏖️ Vorteile

• You may also be offered a performance-based bonus • equity • and a generous benefits program.