Client Solutions Manager

🕒 vor 25 Tagen

🐊 Florida, New Jersey, +3 weitere Bundesländer – Remote

🐊 Florida – Remote 🏖️ New Jersey – Remote 🏈 Ohio – Remote 🌲 Oregon – Remote 🤠 Texas – Remote

💵 $21 - $27 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💻 Lösungsingenieur

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Amplix

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2011

💼 Beratung

🤝 B2B

🏢 Unternehmen

Consulting • B2B • Enterprise

Amplix ist ein Technologieberatungs- und Managed-Services-Unternehmen, das Organisationen bei der Planung, Beschaffung, Implementierung und dem Betrieb von Unternehmens-Technologie unterstützt. Sie bieten umfassende Dienstleistungen über den gesamten Technologie-Lebenszyklus—Strategie, Bewertung & Beschaffung, Implementierung und Managed Services (unter dem Markennamen Amplix Care)—und konzentrieren sich auf Bereiche wie Kundenerfahrung (CX), künstliche Intelligenz, Netzwerk & Infrastruktur, Unified Communications, Cloud-Lösungen, Sicherheit, Unternehmensanwendungen und Mobilität. Amplix bedient eine Vielzahl von Branchen, darunter Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Einzelhandel, Gastgewerbe, Fertigung, Bauwesen, Technologie/SaaS/Versorger sowie staatliche und lokale Bildungseinrichtungen (SLED). Sie verfügen über spezialisierte Fähigkeiten für Contact-Center-Plattformen (Genesys, Zoom, Five9, RingCentral, NICE CXone), legen einen Schwerpunkt auf Kostenoptimierung und Anbieter-/Vertragsmanagement und haben Wachstum durch Akquisitionen und Sicherheitszertifizierungen (z. B. SOC 2 Typ II) angestrebt.

Beschreibung

• Serve as the primary point of contact for assigned clients • Present billing analyses and monthly recommendations or savings opportunities • Provide on-call availability for one-off situations as needed • Lead recurring and one-off client calls, prepare agendas, and provide follow-up notes and action items • Maintain carrier relationships to support client needs and issue resolution • Support implementation and onboarding of new clients • Coordinate internal activities and client communications • Support transitions for established clients • Own monthly zero-use projects from identification through completion and documentation • Plan and execute yearly device projects for assigned clients • Lead optimization meetings and present findings and recommendations • Own recurring deliverables and ensure accurate, on-time delivery • Create and review monthly reports, SAP files, chargeback files, and allocations • Coordinate special report requests • Prepare, manipulate, and complete HR files and invoices • Assist with monthly audits and follow up on audit findings • Maintain Operational Guide documentation and the client portal • Partner with Senior Technical Support Specialists and internal teams • Deliver quarterly classes or trainings as needed • Provide backup support to other Client Solutions Managers • Identify and contribute to process improvements • Comply with Data Security and Personal Information protection policies

🎯 Anforderungen

• High school diploma required • College degree preferred but not required • Client relationship management and service orientation • Escalation triage and resolution through internal/external coordination • Strong written and verbal communication • Analytical skills • Facilitation and presentation skills • Planning, organization, and deadline management • High attention to detail and quality control • Proficiency with Microsoft Office • Cross-functional collaboration and stakeholder management • Continuous improvement mindset • Ability to maintain awareness of Data Security and Personal Information protection policies • Must report suspicious Data Security or Personal Information activity to Management • No certifications or licenses required

🏖️ Vorteile

• Discretionary bonus or sales commission may be offered at the company's discretion • Remote work employees across the country • Career growth opportunities • Close-knit company culture