ApoTune IT-Support mit Schwerpunkt KI & Automatisierung

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ApoTune

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1 - 10 Mitarbeiter

⚕️ Krankenversicherung

🤝 B2B

Healthcare Insurance • Software • B2B

ApoTune ist eine umfassende Softwareplattform, die entwickelt wurde, um die Effizienz und Kommunikation in Apotheken zu verbessern. Sie verbindet Prozesse, Kommunikation, Dokumente und Informationen an einem zentralen Ort und bedient über 1. 200 Apotheken und 10. 000 aktive Nutzer. ApoTune bietet Funktionen für Aufgabenmanagement, digitale Aufzeichnungen, Qualitätsmanagement und Kundenkommunikation, die alle darauf abzielen, Apothekenbetriebe zu rationalisieren und die Zusammenarbeit im Team zu verbessern.

Beschreibung

• Konzeption, Einrichtung und Betreuung von KI-gestützten Voice- und Chat-Agenten • Automatisierung von Prozessen über Schnittstellen (APIs) mit Tools wie n8n, Make oder Activepieces • Entwicklung und Optimierung von Automatisierungen und Workflows für Support- und Kundenprozesse • Verbindliche Kundenkommunikation: Telefonate führen, Rückmeldungen geben, Termine abstimmen und Status-Updates liefern • Technischer Support (Helpdesk) für sämtliche ApoTune Module • Onboarding und Grundeinrichtung neuer ApoTune Kunden • Unterstützende Einrichtung von VoIP- und Netzwerkanbindungen

🎯 Anforderungen

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke – du telefonierst gerne mit Kund:innen und trittst dabei sicher, freundlich und verbindlich auf • Hohe Verbindlichkeit: Du nennst realistische Fristen, hältst Termine ein und reagierst zuverlässig und pünktlich auf Anfragen • Lösungsorientiertes Denken: Du bleibst dran, bis das Anliegen der Kund:innen wirklich gelöst ist • Große Begeisterung für KI, Automatisierung und die Digitalisierung von Prozessen • Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration, IT-Systemkauffrau/-mann, Kauffrau/-mann für Digitalisierungsmanagement o. Ä. – oder vergleichbare praktische Erfahrung • Kommunikatives, natürliches Auftreten • Führerschein und gelegentliche Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands von Vorteil • Schwerpunkt-Kenntnisse: KI & Automatisierung • Erfahrung mit oder starkes Interesse an KI-Tools und Large Language Models (z. B. ChatGPT, Claude) • Aufbau und Pflege von Voice- und Chat-Agenten • Tools wie n8n, Make oder Activepieces sind für dich kein Neuland • Du hast Spaß daran, Prozesse über Schnittstellen (APIs) zu automatisieren und Systeme miteinander zu verbinden • Grundlegendes Verständnis von Prompt-Design und KI-gestützten Abläufen • Grundkenntnisse (von Vorteil) Netzwerkgrundlagen (DHCP, DNS, VLAN, WLAN, Routing) VoIP M365 Administration Windows-Betriebssysteme

🏖️ Vorteile

• Flexible Möglichkeiten für HomeOffice (ortsunabhängig) • Jährliche TeamEvents • Aktuelles Smartphone als Diensthandy • Betriebliche Altersvorsorge • Leistungsstarkes Laptop, Dockingstation, mehrere Monitore, Headset