QA Engineer, Voice AI Agents

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 22 Tagen

🐊 Florida, New York – Remote

🐊 Florida – Remote 🗽 New York – Remote

💵 $180.000 - $200.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🔧 QA-Ingenieur (Qualitätssicherung)

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Arbiter

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2025

🏥 Gesundheitswesen

☁️ SaaS

⚕️ Krankenversicherung

Healthcare • SaaS • Healthcare Insurance

Arbiter ist eine SaaS-Plattform, die Schul- und Sportbetrieb vereinfacht, indem sie Anmeldung, Terminplanung, Facility Management, Schiedsrichterzuweisungen, Nachverfolgung der Eignung und Zahlungen zentralisiert. Speziell für K–12-Schulen, Verbände und Aufsichtsbehörden entwickelt, verbindet Arbiter Teilnehmerlisten, Zeitpläne und Kommunikation und automatisiert Compliance, 1099-Zahlungen und Konfliktkontrollen, um Verwaltungszeit zu sparen und die Übersicht zu verbessern.

Beschreibung

• Investigate reported and detected issues on live campaigns, including dropped calls, wrong agent responses, failed handoffs, incorrect scheduling outcomes, and data mismatches • Trace problems across call recordings, transcripts, system logs, campaign configuration, and integration data to identify root causes • Write clear, reproducible bug reports with severity, member impact, and supporting evidence • Triage issues and route them to the appropriate owner • Run pre-launch QA on campaigns and workflow changes, testing scripts, edge cases, escalation paths, and handoffs • Perform ongoing conversation QA on live campaigns and flag trends • Verify targeting, sequencing, disposition logic, and outcome capture • Help build and maintain test cases, scoring rubrics, regression suites, and release checklists • Automate repetitive checks such as transcript analysis, configuration validation, and outcome reconciliation • Track quality metrics and report patterns to deployment, product, and engineering teams • Work cross-functionally with engineers, deployment managers, and clinical and nurse operations staff

🎯 Anforderungen

• 3 to 5 years in QA, support engineering, technical operations, or a similar role on a production software platform • Strong debugging instinct • Comfort reading logs, querying data with SQL, and working with APIs and JSON or YAML configuration • Experience writing test plans and bug reports • Clear written communication and precise documentation habits • Good judgment on severity and prioritization • Preferred: experience with voice AI, conversational AI, IVR, or contact center platforms • Preferred: scripting ability in Python or similar • Preferred: exposure to LLM evaluation, prompt testing, or conversation quality scoring • Preferred: healthcare experience, especially payer or provider outreach, and familiarity with HIPAA and PHI handling • Preferred: experience with observability tools or call analytics tools

🏖️ Vorteile

• Meaningful equity • Generous paid time off (PTO) • Comprehensive health, vision, and dental insurance • Life and disability insurance • Simple IRA matching • Professional development budget for conferences, courses, and certifications • Wellness programs

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

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