Firmware Manager

🕒 vor 4 Monaten

🏄 California – Remote

🏄 California – Remote

💵 $133.000 - $200.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👔 Manager

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Arlo Technologies, Inc.

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2014

🏭 Fertigung

💼 Beratung

📦 Logistik

Manufacturing • Consulting • Logistics

Arlo Technologies, Inc. ist ein Unternehmen, das sich auf Sicherheitsprodukte für das Zuhause spezialisiert hat, darunter hochauflösende Kameras und Video-Türklingeln. Diese Produkte sind darauf ausgelegt, ein beruhigendes Gefühl zu vermitteln, indem sie Innen- und Außenbereiche überwachen, selbst unter schwierigen Lichtverhältnissen. Arlo bietet eine Reihe von Sicherheitskameras mit Funktionen wie 4K- und 2K-Videoqualität, drahtloser Funktionalität und abonnementbasierten Sicherheitsdiensten. Ihr Produktangebot umfasst die Ultra 2, Pro 5, Essential-Serie und verschiedene neue drahtlose Video-Türklingeln. Arlo Technologies hat das Ziel, Sicherheit zugänglich und teilbar zu machen, durch ihr Empfehlungsprogramm „Freunde werben“ und fördert erweiterten Schutz durch die Partnerschaft mit Verisure für professionell überwachte Alarmsysteme.

Beschreibung

• Manage intake and prioritization of field issues from customer support, partners, factory, and internal teams through structured triage processes. • Establish dashboards, alerting, and health metrics to proactively detect field issues, monitor release rollouts, and drive instrumentation improvements to reduce time-to-root-cause. • Own release train planning, balancing severity and business impact to deliver timely fixes via fast-track or scheduled releases. • Manage a team of sustaining engineers focused on root cause analysis, fix development, test planning, and cross-platform impact assessment. • Own the escalation process, ensuring critical field issues are resolved within SLA with proper cross-functional coordination. • Drive long-term improvement initiatives for recurring systemic problems that require cross-org collaboration and sustained multi-release effort. • Track MTTR and quality metrics. • Partner with customer support, QA, factory, and partner teams to ensure proper issue documentation and efficient handoffs.

🎯 Anforderungen

• 5+ years of engineering management experience, preferably in embedded systems, firmware, or IoT product sustaining. • Familiarity with RTOS and embedded Linux based multi-threading system • Familiarity with WiFi networking, video streaming, and cloud-connected device ecosystems. • Strong understanding of firmware development, debugging, and release processes. • Experience managing bug triage, release trains, and escalation workflows at scale. • Familiarity with tools such as Git, Jira, Confluence, Splunk, and Slack-based engineering workflows. • Excellent communication skills — able to interface with CS, QA, factory, and partner teams. • Data-driven mindset with experience tracking MTTR, defect trends, and release quality metrics. • Experience with connected consumer devices (cameras, base stations, sensors) is a strong plus. • BS CS/EE/CE or relevant work experience (MS is a plus).

🏖️ Vorteile

• Health insurance • Retirement plans • Paid time off • Flexible work arrangements • Professional development opportunities