Director of Solutions Engineering

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🕒 vor 11 Tagen

🗽 New York – Remote

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💵 $220.000 - $230.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

💻 Lösungsingenieur

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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ASAPP

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201 - 500 Mitarbeiter

🤖 Künstliche Intelligenz

☁️ SaaS

🏢 Unternehmen

Artificial Intelligence • SaaS • Enterprise

ASAPP ist ein Unternehmen, das sich auf die Verbesserung der Betriebsabläufe von Contact Centern durch den Einsatz fortschrittlicher generativer KI-Technologien konzentriert. Ihre Lösungen umfassen den GenerativeAgent™, der komplexe Interaktionen automatisiert und die Produktivität durch Echtzeit-Unterstützung für Support-Agenten steigert. ASAPP bietet Werkzeuge für Sprachanalysen, Self-Service-Einblicke und Qualitätsmanagement, um die Effizienz des Kundenservice zu verbessern und die Fluktuation der Agenten zu verringern. Durch den Einsatz künstlicher Intelligenz strebt ASAPP an, Kundenerfahrungen und die Stärkung von Agenten in einigen der weltweit größten Contact Center zu transformieren und dabei nahtlose Integrationen und skalierbaren Support zu bieten, der erstklassige menschliche Agenten nachahmt.

Beschreibung

• Support Strategic Deals Directly. Lead discovery, demos, architecture deep-dives, and POCs for our largest prospects. • Build the team. Hire, develop, and retain a bar-raising SE team. Set the standard for technical storytelling, discovery rigor, and demo craft. • Own the technical win. Partner with Sales Leadership on deal strategy. Translate CXP’s capabilities into outcomes that resonate with customer executives. • Engineer repeatability. Design demos, reference architectures, and POC frameworks that scale without diluting quality. • Close the loop with Product. Convert competitive signals, gaps, and breakthrough wedges into clear input that shapes the roadmap. • De-risk the handoff. Set Implementation up to deliver in weeks, not quarters. • Run the function. Own SE metrics, forecasting inputs and capacity planning.

🎯 Anforderungen

• 10+ years in Solution / Sales Engineering, with 5+ leading SE teams. • A track record of winning large enterprise deals in CX, contact center, AI/ML, or enterprise SaaS. • Genuine technical depth: you can whiteboard a Genesys, Amazon Connect or Salesforce integration and answer LLM evaluation, security, and data-residency questions without phoning a friend. • Executive presence with CIOs, CTOs, Heads of CX, plus the willingness to be hands-on in a demo. • Builder’s instincts: you’ve designed the playbooks and stood up the process, not just inherited them.

🏖️ Vorteile

• Competitive compensation with stock options • Comprehensive medical, vision, and dental insurance • 401k matching • Fitness and wellness stipend • Mobile phone reimbursement • Mental well-being benefits • Professional learning and development stipend • Parental leave, including adoptive and foster parents • 3 weeks paid time off (increases with tenure) along with sick leave