Tier 2 Technical Solutions Consultant

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 23 Tagen

🌾 Iowa, Kansas, +6 weitere Bundesländer – Remote

🌾 Iowa – Remote 🌪️ Kansas – Remote 🌾 Nebraska – Remote 🌪️ Oklahoma – Remote 🏰 Missouri – Remote 🎸 Tennessee – Remote 🤠 Texas – Remote 🧀 Wisconsin – Remote

💵 $30 - $35 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

💻 Lösungsingenieur

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Ascent Pro Support

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2016

🚗 Transport

🤝 B2B

🎯 Rekrutierung

Transport • B2B • Recruitment

Ascent Pro Support ist ein Dienstleister, der sich darauf konzentriert, Ausfallzeiten für kommerzielle Lkw-Flotten zu minimieren, indem er Notfall-Pannenhilfe und Unterstützung am Straßenrand mit spezialisiertem Wissen in der gewerblichen Reifenindustrie anbietet. Neben ERS bietet das Unternehmen Kundenservice und Business-Process-Outsourcing-Dienstleistungen wie Call-Center-/Kontakt-Center-Support, Lohn- und Gehalts- sowie Benefits-Administration und Management-Dienstleistungen an. Zudem stellt es Personalbereitstellungs-, Rekrutierungs- und Personalbezogene-Dienstleistungen bereit, die auf Transportkunden zugeschnitten sind. Ascent Pro Support positioniert sich als B2B-Partner, der praxisnahe Unterstützung für Lkw-Flotten mit Back-Office- und Talentlösungen kombiniert, um einen reibungslosen Betriebsablauf zu gewährleisten.

Beschreibung

• Provide excellent customer service to internal and external users across the U.S. and Canada. • Provide access for internal and external users to the platform and supporting systems. • Call, email, and join video conference calls with customers to help troubleshoot issues. • Provide technical support including password resets and browser clearing. • Provide users with training on basic functionality of the systems. • Follow established User Management and Incident Management Processes. • Properly escalate and track unresolved issues, following the established Problem Management Process. • Follow up with customers, provide feedback, and persist to a satisfactory resolution. • Ensure proper recording, documentation, and closure of support issues. • Document and escalate feedback and suggestions using the established process. • Assist in the development and maintenance of technology-related guides, manuals, instructions, and training documentation.

🎯 Anforderungen

• 2 years’ experience in the tech support field. • Excellent verbal and written communication skills. • Strong analytical, diagnostic, problem-solving, time-management, and organizational skills. • Proficient in Microsoft Outlook, Excel, PowerPoint, and Word; intermediate to advanced skills. • Able to work in a fast-paced, deadline-oriented environment. • Resourceful; able to work effectively with minimal supervision. • Able to follow issues all the way through resolution. • Able to collaborate in a team environment to complete required documentation projects. • Able to gracefully receive feedback.

🏖️ Vorteile

• Wellmark Blue Cross Blue Shield health, dental, and vision coverage; Ascent pays half the employee premium. • Nine paid holidays per year. • 144 hours of paid time off per year, covering sick, vacation, and personal time. • 401(k) available after one year of service. • Weekly paycheck with direct deposit.