Customer Support Associate (Deutschsprachig)

Stelle nicht auf LinkedIn

vor 2 Monaten

Bewerben

E-Mails mit ähnlichen Jobs erhalten

Assent

WebsiteLinkedInAlle Stellen

Compliance • SaaS • Enterprise

Assent ist der führende Anbieter von Lösungen für das Nachhaltigkeitsmanagement in Lieferketten. Mit mehr als einem Jahrzehnt Erfahrung konzentriert sich Assent speziell auf komplexe Hersteller – eine Teilgruppe von Unternehmen in den Bereichen Industrieausrüstung, Elektronik, Medizintechnik, Luft- und Raumfahrt/Verteidigung sowie Automobil –, deren Produkte einen langen Entwicklungszyklus und eine lange Lebensdauer haben. Vor allem aber haben komplexe Hersteller, deren einzelne Produkte aus Tausenden von Komponenten bestehen – und die in ihrer globalen Lieferkette ebenso viele Lieferantenpartner haben –, äußerst hohe Anforderungen an die Nachhaltigkeit ihrer Lieferketten.

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2010

📋 Compliance

☁️ SaaS

🏢 Unternehmen

💰 €350.000.000 Series D im 2022-01

Beschreibung

• Das Support-Team dabei unterstützen, von nicht reagierenden Lieferanten in den Lieferketten der Kunden Erklärungen und andere wichtige Informationen einzuholen • Mit Lieferanten per E-Mail, Telefon und Telefonkonferenzen kommunizieren, um Compliance-Informationen zu sammeln, bei Compliance-Anfragen zu unterstützen und die Qualität von Dokumenten zu bestätigen • Direkt mit Top-Lieferanten zusammenarbeiten, um sie bei der Beantwortung von Compliance-Anfragen zu unterstützen • Eingehende Anrufe von Lieferanten entgegennehmen, um Compliance-Anfragen zu klären und durch den Prozess zu führen und dabei eine positive Erfahrung zu gewährleisten • Nicht reagierende Lieferanten durch ausgehende Anrufe, Lieferantenschulungen und Webinar-Einladungen ansprechen • Deutsch- und Englischsprachigen Support für Übersetzungen, das Hosting von Webinaren und die Teilnahme an Kundengesprächen mit dem Vertrieb bereitstellen • Eng mit dem Program-Success-Team zusammenarbeiten, um Strategien für neue Kunden, Kundenkampagnen und Lieferantenprobleme zu entwickeln

🎯 Anforderungen

• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch • Berufserfahrung in verwandten Bereichen (z. B. Verwaltung, Reporting, Recherche & Daten, Lieferanten-/Kundensupport, Callcenter) • Ausgeprägte Fähigkeit, die Zeit effektiv zu managen und mehrere Prioritäten gleichzeitig zu koordinieren • Sicherer Umgang mit der MS Office Suite und Google-Anwendungen • Eigeninitiative, ausgezeichnetes Zeitmanagement und Fähigkeit, Fristen einzuhalten • Sprachunterstützungsaufgaben können Deutsch und Englisch für Übersetzungen, Webinare und Vertriebsgespräche erfordern

🏖️ Vorteile

• Urlaubstage, die mit der Betriebszugehörigkeit steigen • Umfassende Sozialleistungen/Pakete (Details variieren je nach Land) • Sonderurlaubstage • Wettbewerbsfähiges Grundgehalt • Unternehmensbonusprogramm • Optionen zur Altersvorsorge • Flexible Arbeitsmodelle (vorzugsweise ortsunabhängig bzw. hybrides Modell) • Freiwilligentage und Unternehmensinitiativen für gemeinnütziges Engagement • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung ab dem ersten Arbeitstag • Unterstützung für das Wohlbefinden von Mitarbeitenden und deren Familien