Senior Program Manager, Enterprise Agentic AI – CX

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AstroHire

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1 - 10 Mitarbeiter

Gegründet 2017

🎯 Rekrutierung

🤝 B2B

☁️ SaaS

Recruitment • B2B • SaaS

AstroHire ist ein intelligenter Rekrutierungsdienst, der sich auf Executive Search und Personallösungen spezialisiert hat. Das Unternehmen bietet maßgeschneiderte Einstellungsservices, um Unternehmen dabei zu unterstützen, die richtigen Talente zu finden und zu binden, einschließlich befristeter Vertragsmitarbeiter und Teamausbau für verschiedene Kompetenzbereiche. Mit einem Schwerpunkt auf Diversität und der Nutzung von KI-Technologie zielt AstroHire darauf ab, die Effizienz und Effektivität des Einstellungsprozesses zu verbessern und bietet branchenführende Garantien, um die Zufriedenheit sowohl der Arbeitgeber als auch der Arbeitssuchenden sicherzustellen.

Beschreibung

• Lead and manage multiple enterprise-level projects from initiation through delivering and into optimization and tuning. • Build and maintain strong relationships with key stakeholders - including senior leaders, project managers, workflow owners, and creators. • Take ownership of developing workshops as a part of the development of user stories and technical requirements to support the development of AI Assistants for our customers. • Utilize deep Quiq product knowledge and knowledge of the customer service market to make strategic recommendations to customers on product capabilities. • Manage dependencies and resources, instigating change orders, supporting the sales process as needed.

🎯 Anforderungen

• 7+ years of experience in program or project management, with a focus on enterprise clients within the technology or SaaS industry. • Understanding of AI technologies, particularly in deploying conversational AI and automation solutions for large enterprises, with the ability to communicate the nuances of AI to both technical and non-technical audiences. • Deep understanding of Consumer Customer Service best practices and strategies. • Bachelor’s degree in Business, Information Technology, or a related field; PMP or similar certification is highly desirable. • Willingness to travel up to 20% of the time.

🏖️ Vorteile

• Market-competitive total compensation package • 100% company paid family medical and 100% individual dental and vision insurance coverage • Flexible, unlimited vacation policy • Stock options • Strong company culture