Account Manager

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🕒 vor 4 Monaten

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💰 Account Manager

🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich

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ATALNT

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2025

🎯 Rekrutierung

🚗 Transport

🤝 B2B

Recruitment • Transport • B2B

ATALNT ist ein technologie- und talentorientiertes Unternehmen im Bereich Logistik, das Firmen bei der Lösung von Herausforderungen im Personalwesen und in Systemen unterstützt. Sie bieten Personalvermittlungs- und IT-Dienstleistungen (Festanstellung, Auftragnehmer und Projektbesetzung) an und liefern logistik-spezifische Technologie und Beratung — einschließlich CRM, KI und Automatisierung zur Optimierung von Abläufen und Kostensenkung. ATALNT bietet zudem verwandte Dienstleistungen wie Steuer- und Buchhaltungsservices sowie Personalvermittlung im Bau an. Sie operieren landesweit und international für B2B-Kunden.

Beschreibung

• Manage a portfolio of brokerage customers as the primary point of contact. • Build and maintain long-term customer relationships through consistent execution and communication. • Lead regular customer check-ins, lane reviews, and performance discussions. • Partner with operations and carrier teams to ensure loads are covered, tracked, and delivered. • Own service recovery and customer escalations including delays, exceptions, and performance issues. • Ensure compliance with customer SOPs, appointment requirements, and documentation standards. • Identify opportunities to expand volume, lanes, and services within existing accounts. • Support pricing discussions, proposals, and customized brokerage solutions. • Partner with sales leadership to expand accounts and support new business wins. • Track key performance indicators including on-time pickup and delivery, service exceptions, and margin. • Maintain accurate documentation in CRM and TMS systems. • Support QBRs and account planning initiatives.

🎯 Anforderungen

• 5 plus years of experience in freight brokerage, logistics account management, or transportation sales. • Working knowledge of truckload, LTL, intermodal, and expedited freight. • Experience managing customer accounts and supporting daily freight execution. • Strong communication and negotiation skills. • Ability to remain composed under pressure and manage service escalations effectively. • Organized with strong follow-through and attention to detail. • Experience managing multi-account portfolios or high-volume customers. • Familiarity with TMS platforms and logistics reporting tools. • Exposure to cross-sell or upsell activities within brokerage environments.

🏖️ Vorteile

• Competitive salary • Flexible working hours • Professional development budget • Home office setup allowance • Global team events

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