Senior Manager Sales Support – EMEA

🕒 vor 20 Tagen

🌐 Vereinigtes Königreich, Norwegen, +1 weitere Länder – Remote

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote 🇳🇴 Norwegen – Remote 🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🤑 Vertrieb

👻 Geisterscore 20%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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AutoStore™

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501 - 1000 Mitarbeiter

🏭 Fertigung

💼 Beratung

🏥 Gesundheitswesen

Manufacturing • Consulting • Healthcare

AutoStore™ ist ein führender Anbieter von Lagerautomationssystemen, bekannt für hohe Durchsatz-Effizienz, optimale Raumnutzung und Zuverlässigkeit. Das Unternehmen spezialisiert sich auf die Automatisierung von Lagerprozessen mit Goods-to-Person-Technologie und setzt modulare Cube-Designs ein, um Kapazität und Geschwindigkeit zu maximieren. Die Lösungen von AutoStore skalieren nahtlos mit dem Unternehmenswachstum und unterstützen Branchen wie Handel, 3PL (Third-Party Logistics), Lebensmittelhandel, Gesundheitswesen und Industrie. Mit Fokus auf Geschwindigkeit, Genauigkeit und Verfügbarkeit unterstützt die Technologie von AutoStore einige der am schnellsten wachsenden E‑Commerce- und Logistikbetriebe weltweit.

Beschreibung

• Leitung und Weiterentwicklung eines dezentralen globalen Sales-Support-Teams • Festlegung von Erwartungen, Verantwortlichkeiten, Entwicklungspfaden und Coaching-Routinen • Aufbau einer Kultur der Eigenverantwortung, Reaktionsschnelligkeit, Neugier, hoher Standards und kontinuierlichen Verbesserung • Verantwortung für Qualität, Reaktionsschnelligkeit und Zuverlässigkeit des globalen Sales Supports – von der Annahme und Erfassung von Bestellungen über die Auftragsabwicklung, Versandkoordination und Lieferbereitschaft bis hin zur Auslieferung • Verbesserung der Erfahrung von Vertriebsmitarbeitenden, Partnern und Kunden, der SLA-Leistung, des Buchungsablaufs, der Qualität beim ersten Durchlauf, der Rückstandssteuerung und des Managements von Ausführungsrisiken • Koordination von Vertrieb, Operations, Supply Chain, Logistik, Produktion und Finance, um kaufmännische Zusagen mit korrekten Aufträgen und zuverlässiger Lieferung zu verknüpfen • Verbesserung der Transparenz entlang der gesamten Auftrags- und Lieferkette sowie Eskalation kritischer oder hochwertiger Aufträge • Identifizierung und Priorisierung KI-gestützter Anwendungsfälle im Sales Support, darunter intelligente Auftragserfassung, KI-gestützte Triage, Bestellvalidierung, Wissensassistenten, proaktive Risikoerkennung, Next-Best-Actions und Self-Service für Partner • Gestaltung agentenbasierter Workflows, Übersetzung operativer Anforderungen in Business Requirements, Förderung der Akzeptanz und Aufbau von KI-Kompetenzen im Team • Vertretung des Sales Supports gegenüber leitenden Führungskräften und Einflussnahme auf Entscheidungen über Funktions- und Ländergrenzen hinweg • Vereinfachung von Prozessen, Reduzierung wiederkehrender Reibungsverluste und Entwicklung skalierbarer globaler Standards • Mitgestaltung von Prioritäten, Kapazitäten, Betriebsmodellen und Transformations-Roadmaps

🎯 Anforderungen

• Mindestens 8 Jahre einschlägige Erfahrung in Sales Support, Customer Operations, Commercial Operations, Auftragsmanagement, Sales Operations, technischem Support oder einem vergleichbaren Umfeld • Umfangreiche direkte Führungserfahrung, einschließlich Coaching, Talententwicklung, Performance Management und Kompetenzaufbau • Erfahrung in der Leitung dezentraler oder globaler Teams in komplexen Organisationen mit hoher Skalierung • Nachweisliche Erfolge beim Aufbau leistungsstarker Teams und bei der Steigerung der organisatorischen Leistungsfähigkeit • Erfahrung in einem technologieorientierten Umfeld, beispielsweise Cloud, SaaS, Enterprise-Software, digitale Plattformen oder E-Commerce • Nachweisliche Erfahrung mit KI, Automatisierung oder der Transformation intelligenter Workflows • Ausgeprägtes Verständnis von Kunden-, Partner-, technischem oder vertrieblichem Support sowie den dazugehörigen Operations • Erfahrung mit komplexen Abläufen von der kaufmännischen Zusage bis zur Ausführung, beispielsweise Auftragsmanagement, Fulfillment, Supply Chain, Logistik oder vergleichbare operative Prozesse • Erfahrung im Management von SLAs, Qualität, Durchlaufzeiten, Arbeitsvolumen und operativer Leistung • Ausgeprägtes analytisches Urteilsvermögen und die Fähigkeit, Daten in konkrete Maßnahmen zu überführen • Kommunikation auf Executive-Ebene sowie die Fähigkeit, leitende Führungskräfte über Funktions- und Ländergrenzen hinweg zu überzeugen • Führungsstil, der hohe Standards, Empathie, Verantwortlichkeit, Neugier und eine ausgeprägte Umsetzungsorientierung verbindet • Erfahrung mit KI ist zwingend erforderlich • Technologisches Verständnis sowie die Fähigkeit, sich kompetent mit Produkt-, IT-, Daten- und Engineering-Teams auszutauschen

🏖️ Vorteile

• Gelegentliche Reisen zu einem AutoStore-Standort • Vertrauliche Behandlung von Anfragen

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

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