Senior Manager, Sales Support – EMEA

🕒 vor 6 Tagen

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🤑 Vertrieb

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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AutoStore™

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501 - 1000 Mitarbeiter

🏭 Fertigung

💼 Beratung

🏥 Gesundheitswesen

Manufacturing • Consulting • Healthcare

AutoStore™ ist ein führender Anbieter von Lagerautomationssystemen, bekannt für hohe Durchsatz-Effizienz, optimale Raumnutzung und Zuverlässigkeit. Das Unternehmen spezialisiert sich auf die Automatisierung von Lagerprozessen mit Goods-to-Person-Technologie und setzt modulare Cube-Designs ein, um Kapazität und Geschwindigkeit zu maximieren. Die Lösungen von AutoStore skalieren nahtlos mit dem Unternehmenswachstum und unterstützen Branchen wie Handel, 3PL (Third-Party Logistics), Lebensmittelhandel, Gesundheitswesen und Industrie. Mit Fokus auf Geschwindigkeit, Genauigkeit und Verfügbarkeit unterstützt die Technologie von AutoStore einige der am schnellsten wachsenden E‑Commerce- und Logistikbetriebe weltweit.

Beschreibung

• Lead, coach, and develop the EMEA Sales Support team • Set clear expectations, drive accountability, and build a culture of ownership, high performance, and continuous improvement • Oversee Sales Support operations across EMEA • Ensure efficient order processing, timely bookings, high-quality service, and consistent performance against agreed SLAs • Monitor and improve operational performance using data and KPIs • Identify bottlenecks, manage workloads, reduce recurring issues, and ensure consistent delivery • Drive process improvements and modernisation by simplifying workflows and introducing automation and AI solutions • Collaborate with Sales, Finance, Operations, Supply Chain, and IT • Resolve operational challenges and strengthen the experience for partners and customers • Support the team with complex issues and escalations • Ensure the team has the tools, knowledge, and resources to succeed

🎯 Anforderungen

• 5+ years of relevant experience in Sales Support, Commercial Operations, Order Management, Customer Operations, or a similar environment • 3+ years of people-management experience • Proven track record of coaching, developing, and improving team performance • Experience managing operational performance and KPIs, including SLAs, service quality, booking cycle times, workloads, and backlogs • Solid experience in process improvement and operational excellence • Ability to identify inefficiencies, solve recurring problems, and implement sustainable improvements • Good understanding of CRM, ERP, and digital tools • Experience or strong interest in automation and AI • Salesforce experience is an advantage • Analytical, problem-solving, and cross-functional leadership skills • Ability to use data to make decisions, manage complex issues, and drive improvements across teams

🏖️ Vorteile

• Health insurance • Generous pension plan • Collaborative and inclusive culture • Work-life balance and well-being support • Creative and safe workplace • International and supportive environment • Occasional travel to an AutoStore office