Customer Management Agent (m/w/d)

🔥 vor 41 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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auxmoney

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201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2007

💸 Finanzen

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auxmoney ist eine führende digitale Kreditplattform für Verbraucherkredite in Europa. Mit einzigartigen Risikomodellen und durchgängig digitalen Prozessen verbessert auxmoney den Zugang zu erschwinglichen Krediten und senkt gleichzeitig Risiko und Kosten der Kreditvergabe. auxmoney steht an vorderster Front, wenn es darum geht, finanzielle Inklusion zu fördern und zu verbessern.

Beschreibung

• Zentrale Ansprechperson für Kunden rund um laufende Finanzierungen und Versicherungen • Entwicklung passender Lösungen für Herausforderungen bei der Rückzahlung gemeinsam mit Kreditnehmenden • Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat, Post und Telefon • Kompetente, zuverlässige und serviceorientierte Beantwortung von Anliegen • Korrespondenz mit externen Dienstleistern im Bereich der Forderungsverwaltung • Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses mit externen Partnern • Enge Zusammenarbeit mit vor- und nachgelagerten Fachabteilungen • Effiziente Weiterleitung und Bearbeitung von Kundenanliegen • Vertretung der Kundeninteressen im Unternehmen • Mitwirkung an der Verbesserung von Prozessen und Entscheidungen aus Kundensicht

🎯 Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung • Mindestens 3 Jahre einschlägige Erfahrung im Forderungsmanagement, Kundenservice oder im Bankenwesen • Freude am Kontakt mit Menschen und ausgeprägte Kundenorientierung • Hohe Einsatzbereitschaft, Motivation und Zuverlässigkeit • Affinität zu digitalen Plattformen und Online-Umgebungen • Kommunikationsstärke und Empathie • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift • Gelassenheit in herausfordernden Situationen • Lösungsorientierte Arbeitsweise

🏖️ Vorteile

• Familienfreundliche Arbeitszeiten und großzügige Homeoffice-Regelung • Ergonomische Arbeitsplätze im Büro • Kurze Entscheidungswege und eigenverantwortliches Arbeiten • Zahlreiche Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten • Jährliches Entwicklungsbudget • Regelmäßige Events und Partys • Bahnticket oder Parkplatz-Unterstützung • Vergünstigte Mitgliedschaft bei Fitness First oder Urban Sports Club • Fitnessraum direkt im Haus • Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge • Maßgeschneiderte Angebote für die persönliche Lebenssituation