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vor 3 Monaten

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Avomind

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B2B • Recruitment • HR Tech

Avomind ist eine globale Personalberatung, die sich auf die Besetzung von Positionen in den Bereichen Commercial, Strategy und Analytics spezialisiert hat. Mit einem engagierten Team und einem rigorosen Auswahlprozess verbindet Avomind Unternehmen mit qualifizierten Kandidat:innen und bietet während des gesamten Recruiting-Prozesses umfassende Unterstützung. Zudem stellt Avomind Embedded-Recruitment-Services bereit, die eng auf Unternehmenskultur und -ziele ausgerichtet sind, um eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und Recruiting-Expert:innen sicherzustellen.

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2019

🤝 B2B

🎯 Rekrutierung

👥 HR Tech

Beschreibung

• Diene als primärer Ansprechpartner für Kundinnen und Kunden und biete erstklassigen Service und Support. • Bearbeite Kundenanfragen und -beschwerden professionell und höflich und eskaliere Probleme bei Bedarf. • Halte dein Wissen über Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens sowie branchenrelevante Trends stets auf dem aktuellen Stand. • Setze aktives Zuhören ein, um Kundenbedürfnisse zu verstehen und Lösungen anzubieten, die diese Bedürfnisse erfüllen. • Identifiziere proaktiv Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenerfahrung und unterbreite dem Management entsprechende Empfehlungen. • Unterstütze unsere Nutzerinnen und Nutzer bei Entscheidungen, Kauf, Installation, Nutzung, Fehlerbehebung, Wartung oder Entsorgung unserer Produkte. • Nimm an Teammeetings teil und trage zu Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung bei. • Biete exzellenten Kundenservice und betreue die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden über unsere Kommunikationskanäle (Chat, E‑Mail, WhatsApp).

🎯 Anforderungen

• Deutschkenntnisse auf C1‑Niveau. • Mindestens 6 Monate Erfahrung als Customer Experience Specialist oder in einer ähnlichen Kunden‑Support‑Rolle. • Hervorragende Zuhörfähigkeiten, analytisches Denkvermögen und ausgeprägte Detailgenauigkeit. • Fähigkeit, sowohl im Team als auch eigenständig zu arbeiten. • Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten und eine kundenzentrierte Arbeitsweise. • Sehr gute Organisations‑ und Zeitmanagementfähigkeiten. • Hervorragende Kommunikations‑, Kooperations‑ und Problemlösungsfähigkeiten.